我国新的电信重组标志着我国通信行业新的运营格局业已形成，新的竞争格局孕育着新的竞争方式。新的竞争格局的一大特点就是各个运营商都实现了全业务运营，而各个运营商进入全业务的状态也有所不同，新移动是从强势的移动运营商进入固网宽带领域，新电信则是从强势的固网宽带运营商进入移动通信领域。相比其它运营商，新联通的移动和固网宽带业务都已经比较成熟，中国联通在重组前是一个经营移动业务的运营商，有着众多的移动用户和良好的移动业务基础；中国网通在重组前，一直是一家实力雄厚的固网电信运营商，其主要势力范围在我国北方地区，长期以来，中国网通经营着固话、宽带、小灵通等业务，有着很好的用户信誉及业务基础。从业务方面来看，新联通的业务品种较为齐全，因此如何更好地经营全业务将成为新联通今后发展的关键。
本次重组给新联通带来了难得的机遇，如果要更好地发挥全业务经营的优势，进行有效合理的整合则势在必行。
业务整合先行
全业务就是指新联通所拥有的移动和固网多种业务，以及由此衍生的新业务集合，重组将使得新运营商的业务品种大幅度增加。对于新联通来讲，这中间包括移动、语音、宽带、数据等多方面业务，多业务发展已经逐渐呈现了长尾现象。对此，新联通应整合所有以前移动和固网的业务，使之有机地结合起来。多业务协调发展是关键，起头并举将更能显示多业务整合的威力，融合后的信息化服务也必然以全方位业务和服务来吸引用户。显然，全业务整合是新联通成立后的头等大事，这关系到新联通以后的发展。
业务整合首先应该考虑的是移动和固网业务整合。业务整合当然应该从品牌开始，原联通品牌体系较为成熟，具有较为系统的面向个人客户的品牌体系。联通品牌体系以个人用户为主，营销理念以客户为中心，客户品牌体系相对完善，并且有一定的知名度。
原网通品牌主要是面对政企、家庭用户开展业务，其品牌体系以业务品牌为主；在客户层面，以政企用户、家庭及个人商务用户为主，目前有“亲情1+”等品牌。小灵通业务作为其主营业务之一，也能提供短信及部分增值数据业务，但缺乏面向未来的无线数据业务品牌。
北京邮电大学曾剑秋教授曾表示，新联通固网和移动实力比较为平均，获得全业务运营牌照后可以着力整合语音、电视和高速互联网，将宽带上网、固定电话和移动电话进行捆绑，在一张账单上解决所有收费问题，用户在双网间的通信费用可以极其优惠，甚至达到免费，以此建立全面竞争优势。
新联通成立后，全业务使业务范围扩大，产品线增加，品牌数量也增加。应尽快整合新公司的品牌与业务，统一公司品牌形象与服务形象，补齐各种业务的品牌，剔除无竞争力的品牌。然后根据品牌进一步细化业务种类，具体情况可视将来采取的企业管理制度、全业务整合进度、3G发牌的发放进度等因素而确定。过渡期的策略应该保持在一定时间内业务的稳定性，避免短期内引起用户对新联通业务及品牌在认知方面的混乱。在众多业务整合中，无线市话业务整合应该是移动固网协调发展的纽带，宽带业务则将成为突破点。
