“变则通，通则久”。号码百事通未来的发展战略是从基础的电信接入服务向信息类增值业务方向转型，从新兴的以内容为核心、以应用为载体的信息类增值业务中努力寻找新的业务增长点，打造强势的号码百事通综合信息服务品牌，为业务转型和将来的3G服务奠定坚实的增值业务发展基础。
本文旨在通过对商业模式的分析，对号码百事通业务的商业模式创新提供研究建议。
商业模式主要构成要素及关键成功因素
商业模式是一个综合的概念，它既不是简单的收费模式，也不是运营模式。我们为商业模式下了一个中庸的定义：商业模式是通过描述为客户提供的产品和服务、公司的内部结构、资源整合、合作伙伴网络和客户关系等，阐述如何实现企业价值，并产生可持续的盈利收入。它是企业资源整合能力、价值增值能力、收入模式和价值链控制能力的综合体现。
对于商业模式的构成要素这里我们引用wikipedia网站的一种描述：价值主张、消费者目标群体、分销渠道、客户关系、价值配置、核心能力、合作伙伴网络、成本结构、收入模型。
在谈到商业模式时，很多人经常会将它与运营模式、业务模式和赢利模式这几个概念混淆，其实还是有明显的区别的。商业模式是个综合的概念，是关于企业“做什么，如何做，怎样赚钱”的问题；经营模式侧重于“怎样赚钱”；业务模式侧重于“如何做”；赢利模式不完全代表商业模式，它只是商业模式的一个方面，但它往往被大家错误地与商业模式划成等号了。
因此，对商业模式的研究要满足综合、全面、系统的要求。我们把对商业模式的研究分为“企业综合实力”分析和“商业模式创新力”分析两个方面。其中，“企业综合实力”包括核心能力、产业控制能力、价值增值能力、资源整合能力、营销能力等五个方面，是企业是否有生命力的综合体现；“商业模式创新力”包括产品服务创新、目标客户创新、渠道创新、客户关系创新、合作关系创新、成本结构创新、收入模式创新七个方面，它是企业商业模式的重要表现方面。
号码百事通商业模式现状与问题
事实上，号码百事通的商业模式具有一定的创新性与生命力，但同时也存在需要改进的地方。
从价值链上进行分析，可以知道这是中国电信利用１１４平台，整合上下游资源，在１１４庞大的信息库和用户群基础上的一次深度挖掘。在号码百事通价值链上，中国电信所处的是一个高价值增值区：直面最终用户，同时加强“内容聚合”。通过横向延伸，参与内容的制作，并通过内容进行盈利。
中国电信全面渗透价值链，与设备商进行深度合作，发展成为电信设备商的代理。通过前后向收费模式，既收取信息查询用户的通话费，又收取商家的信息推荐费，为中国电信带来了新的收益增长点，并实现了多方共赢。
