Q:《通信世界》

A:上海大汉三通通信股份有限公司董事长 高比布

随着即时通信和微信等社交应用的兴起，曾经创造了吸金神话的短信业务正在受到多方面的冲击。然而，根据工信部的最新统计数据，2013年上半年，全国短信业务量达到4620亿条，同比增长2.5%。虽然不及通信业整体增长速度，但是这至少表明短信业务仍在顽强而倔强地生存甚至是增长着。那么在用户交流方式多元化的形势下，短信生存之路何在？面向未来，短信业务将走向何方？

Q:近年来通信技术不断发展进步，在此过程中短信技术是否也有所变化？

A：从业务诞生至今，短信的后台处理能力、制式、规范和协议都在不断升级，以提升短信业务的处理能力。相应的，运营商的短信协议也在不断升级，例如中国移动的短信协议CMPP已从最初的1.0版本发展到现在的5.0版本。

此外，短信系统和社会各领域的对接也在深化改进，早期服务企业信息化的形式是简单的短信群发，现在短信系统和OA、ERP、CRM等IT系统对接，能自动发送短信。例如，短信系统和OA系统对接，以短信方式发送工资条，而以前只能通过邮件发送；短信和餐饮酒店IT通信系统连接，有用户通过手机致电后，系统会自动给该手机发送感谢短信。看似普通的一条短信，背后都有着复杂的技术予以支持。

Q：您认为短信业务的发展经历了几个阶段，未来将走向何方？

A：短信发展历程可分为四个阶段：个人用户阶段、SP阶段、行业应用/移动信息化阶段、云计算时代。目前，短信业务正在从第三阶段走向第四阶段。

云计算与短信业务相结合，是市场发展的必然趋势。现在全国有众多公司在做短信服务，但是他们各自为政，粗放式发展的问题也随之而来，其结果是：第一，公司的研发和开发不够深入；第二，价格战时有发生，垃圾、诈骗、违法短信泛滥，增加了政府和行业协会监管的难度。而云计算符合产业集约化发展的特性，方便企业低成本、高效地开展业务，并且能减少无序竞争的发生，因此云计算与短信行业天然契合。

就具体结合方式来看，如果某公司组建大型短信云计算中心，那么其他公司就可以依托该平台，无需建立自己的平台、服务器和软件，也无需雇佣太多的技术人员，只需专注于本地化市场和客服工作。另外，政府监管量也大大减少：此前需要监管所有的短信公司，现在只需监管云计算中心提供者。目前，大汉三通已经推出了短信云计算中心，处理能力达1000亿条/年。

除了云计算之外，短信的另外一个发展方向是走向海外，虽然短信业务在我国已经步入了成熟阶段，但是在很多亚非拉国家短信业务并不发达，即使在欧美等国家短信业务也很初级，因此国内公司可以走向海外寻找新的市场。

Q：未来哪些市场对短信业务仍然存在较为强烈的需求，是短信公司可以集中发力的方向？

A：短信是传递信息的一种通信工具，具有短平快的特点，即短小精干、成本低、速度快，这也是短信的杀伤力所在。这种特点决定了短信在行业应用市场仍有强大的生命力。

虽然与微信表现形式丰富、娱乐性强等特点相比存在差距，但是短信发布信息精准、QoS较高，在行业应用市场上具有无法替代的优势。比如在金融行业用户需要准确、高效地了解信息，而不在乎信息的发送形式，精准、安全、快速的短信就非常具有竞争力。因此，短信公司可以将短信系统与IT系统对接，深入挖掘短信业务的行业应用，这也是短信业务未来的生命力所在。

此外，在帮助政府树立新型形象、缓解医患矛盾方面，短信业务也可以发挥一定作用。

Q：如何看待微信等新业态与短信的竞争？

A：微信、短信都只是一种通信工具，而现在的通信工具多种多样，因此对于微信的冲击我们要做到积极关注，但是无需感到恐惧。微信表现形式丰富，但是在精准、专业、QoS等方面无法与短信比拟，这也使得我们对短信未来的发展充满信心。

为此，大汉三通过去一直坚守短信市场，将来我们仍将坚守下去。当然，我们不是简单地做短信，而是积极拓展做政府、企业市场，做运营商的短信，并且走向海外市场。现在，我们还在涉足云计算，以期用新技术提升行业效率。