投诉处理工作是企业与客户沟通的桥梁，是为企业生产、经营、服务决策提供依据的重要渠道。如何做好投诉处理工作是企业面临的一个重大课题，单就负责处理客户投诉的员工来讲，只有不将工作视为负担，端正态度、摆正位置、亲近客户、认真负责，才能将投诉处理工作做得更好。
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写得不太好
不把投诉视为负担
