手机应用程序商店成为3G市场眼下最火爆的看点。国内首推应用程序商店的终端厂商——酷派Coolmart近日传出捷报,再为这一3G应用披上靓丽外衣。来自人民网的消息,根据Coolmart的运营数据,其应用程序商店自6月初上线以来,注册用户已超过5万人,三个月时间下载量突破50万次。
酷派如此高调动作,显示了其3G产品差异化增值应用的战略目标。与其如出一辙的还有联发科。新浪科技消息称,联发科将推出与iPhone App store、Android分庭抗礼的自有应用平台“Vogins App store”,尽管旨在争霸,但看起来颇与iPhone亦步亦趋的意味倒成了国内3G应用市场眼下竞逐的共性。
众所周知,作为应用程序商店的开山鼻祖,iPhone的App Store以应用程序超过5万个、下载量超10亿次的业绩,足以让全球3G市场疯狂。我国国内的终端商、运营商们因此为之摇旗呐喊自在情理中,但眼下需要一泼冷水的是,某门户网站此前的一项调查数据显示,习惯了“免费午餐”的中国手机用户目前还不接受类似App Store的收费模式。
这是中外两大用户市场消费心理的一大对撞。苹果应用程序商店的成功,很大程度源自其高度的用户黏性和特有的用户付费习惯,而到了中国,促销商品较原价商品受欢迎,免费软件比付费软件受青睐,洋模式不碰壁都难。
延伸开了说,不止在手机应用程序商店,整个中国3G服务市场都在定价问题上撞过墙。以iPhone做参照,据了解,在美国购买一部顶级配置的iPhone,捆绑每月70美元的套餐服务,消费者使用iPhone两年的最低成本也不过1980美元。但在中国市场,按当前汇率比价折合的约13543元人民币远,超中国消费者的承受力。
腾讯网进行的一项5万多人参与的调查数据显示,74%的投票者认为目前运营商推出的3G上网资费套餐过于昂贵。
其次是终端问题。苹果公司程序商店的应用程序均为iPhone量身打造,不存在程序不兼容或使用体验差异等问题。但中国运营商的程序商店却要面对拥有不同品牌和功能手机的各类用户,即一个程序要承担为不同手机量身打造不同版本的重任。
一位客户在被问及是否会下载手机应用时说:“是不是只给年轻人用的?”这样的误解是大多数手机用户眼下对3G应用服务的认知误区,否则,运营商的如此卖力下,我国的3G用户怎么也不该不足1%。另有业内人士指出,中国运营商与开发者都普遍采取3∶7分成的模式,虽在创建方式与运营模式上各有侧重,但被指同质化严重,这些因素累加起来,IDC称苹果App Store在中国难以复制,易观国际认为其他厂商短期内无法复制苹果App Store的成功模式等说法就丝毫不让人意外。
3G应用在中国的发展之路,徘徊于借鉴与不借鉴之间,着实举步维艰。
从用户心理上分析,“苹果效应”的独特性就在于,它缘于一种极富开拓性和引领潮流的大胆创新,包括技术和服务,不偏不倚地契合着美国消费者敢于也乐于尝新的体验心理;中国消费市场的习性则是喜欢观望,注重实用。消费者太习惯翘首企盼直至新品高峰价过后的“缩水”期再纷拥而上,抑或是待某类产品服务有口皆碑后才“痛下决心”。
这说明,评价任何一种模式能否物为我用,绝不是权衡该模式自身优劣那么简单。iPhone值得借鉴,它无人能及的市场业绩已经是最有力的佐证;iPhone不能被照搬,中国用户市场的答卷已经是最有力的驳斥。二者的中间值就是有效借鉴,克服中国用户的水土不服,打通中国市场的消费心理关,这是我国3G应用发展眼下的当务之急。
如何从认知度上最大限度地提升消费者的体验热情,如何切合消费者的日常生活所需,加大实用性的3G服务功能与内容,如何根据不同用户群体的不同需求,设计合理的购机、上网、套餐价格,应该成为中国3G市场的竞争和发展重点。