企业重组给中国联通开辟了崭新发展空间，也给中国联通带来巨大转变。一年来，从业务、管理、IT支撑到营销渠道等各方面，中国联通正在逐步学习构建一体化的全业务经营体系。
新联通的成立是通信史上最大规模的运营商整合。到目前，这场历时已超过一年的整合运动，正在从初期的人事整合向深层全面融合演进。
梳理组织结构和业务产品
回顾中联通的整合之路，一脉相承的融合发展思路即是以宽带移动互联网业务为重点、推动固移融合业务发展，融合发展2G、3G业务，统一全业务服务体系、提高服务品质。
早在重组之初，中联通就确立了“总部定基调，区域谋整合”的思路，即南方以联通为主导，北方以网通为主导进行融合。当时，网通与联通员工数量比为5：1，中联通明确表示“不裁员”，在完成了对各省、市公司老总到各业务处以及基层人员的职位、级别、工资重新划定的浩大繁杂的工程后，中国联通初步实现了企业合并、组织架构调整、资产资源共享、人员整合与企业形象统一等工作。
同期，中联通在市场、增值服务和大客户三个层面实现了两公司全面融合。其中，重点工作就是推动固移融合发展，新的套餐在各地推出。得益于这一策略，中联通有效降低了固网用户流失率，同时宽带用户高速增长，到6月，联通新增宽带用户数达到近百万户，已超越中电信。
中联通的另一思路就是建立统一的内容服务平台，兼顾2G、3G业务融合发展。在5.17WCDMA放号前夕，中联通开展了为期3个月的GPRS营销活动，该活动的目标虽是力推2G数据业务，但同时也为其2G、3G业务的协同发展确立了市场基础。
前、后台全面整合
记者在各地联通了解到，一年来联通各地分公司的重要工作就是对内实现支撑系统融合，对外整合全业务服务体系。中国联通更是提出了“融合创造新优势，3G实现新发展”的口号。
在全业务时代，支撑系统的反应速度、灵活程度、支撑能力在很大程度上决定了前台业务的运营模式的多样性与客户体验的满意程度。中联通业务支撑系统部总经理刘诚明日前在公开场合表示，中联通确立了统一需求、统一规范、统一实施管控和统一版本的“四个统一”支撑系统建设思路。据刘诚明介绍，中联通提出了业务支撑系统要在满足并提升系统计费能力的同时，提升对综合业务的管理能力。据了解，目前中联通22个省的运营支撑系统已实现对3G业务的支撑。
在全业务服务方面，常小兵曾表示，“要深度开展服务维系工作，加快推广全国移动一卡充、网上营业厅等新型服务手段。”去年末，中国联通推出了“一卡充”，并于今年4月在全国，将手机充值业务统一到“一卡充”服务旗下。
中国联通一位高层告诉记者，未来，中国联通“一卡充”将是整合手机、固网充值交费以及其他支付功能于一体的综合服务。在3G层面，中国联通先是发布了统一的全业务品牌WO，进而率先在全国统一了3G套餐和资费。这些策略，可以说是中国联通建立新的融合公司及品牌形象的努力。
事实上，所有融合的本质都是企业文化的融合，新联通下一步应实现的是两种多元企业文化的深度融合。
