从2002年到2007年，KDDI的市场份额从17%提高到了29%，提高了12个百分点。具体来说KDDI在3G运营方面有以下几点经验：
1.高质量的网络覆盖
在提出提供3G业务之后的半年内，KDDI的网络就基本覆盖了全日本的90%，且在没有覆盖的地方可以与2G平滑过渡，有效融合，而当时其他运营商只针对重点城市和重点区域进行覆盖。
2.客户需求的深度挖掘
KDDI在其市场消费本部下面设立市场调研部门，该部门负责定期对日本的消费需求进行深入调查，并以此做为KDDI业务开发和品牌定位的依据。
3.灵活的手机定制策略
KDDI定制手机充分考虑了网络的现状，网络不能承载的业务往往不冒险推出，同时采取灵活的定制策略，选择厂商后，先向厂商提出自己的需求，包括功能和配备需求等，同时派出自己的人员跟厂商共同设计，然后设备厂商根据这些需求自行研发和生产，同时推出的新机型和旧机型之间具有一定的延续性，新品大多是在旧品的基础上增加了一些功能，完善了外观和界面设计。
4.良好的业务体验
KDDI当时在日本最时尚的商业区设立了一个专门的体验厅，主要针对时尚青年，体验厅里有各种手机，任何人都可以进去体验。
5.统一品牌经营
统一在“AU”品牌下开展3G的业务，率先推出了移动下载、定位导航、移动搜索、移动广播电视等重量级的业务。
KDDI成功对我国3G运营有如下的启示：
1.高质量的网络覆盖是3G成功的基础
重视技术演进的速度，实施快速升级的3G技术策略，对现有的网络进行快速升级，针对重点区域进行高质量覆盖，同时网络覆盖和扩容要和市场策略相配合，保证网络的质量和稳定性。
2.基于用户生活圈的深度挖掘
从生活场景中挖掘客户需求，并将其纳入业务流程设计，通过对客户成本的占有和锁定，深度经营客户的生活份额，实现客户价值的最大化。
3.业务与品牌创新
深入了解客户需求，刻画生活中的不同情景，挖掘不同情景下的需求，并判别在这种情景下人的需求的属性，从而形成与客户生活贴近的业务设计，同时以品牌经营为牵引，在统一的品牌下开展3G业务的运营。
4.进行手机深度定制
对手机进行深度定制，进行增值业务的加载，具体为：
(1)运营商在定制终端手机时，应通过市场细分，结合自己的市场定位及客户定位，根据不同层次不同消费者的需求，进行集中采购，批量定制具有特色业务的相应终端。
(2)运营商可以更多地参与到手机制造商的研发工作中，以达到对终端环节有较高的控制力，但这也要求运营商有相应的研发实力与资金投入。
(3)3G时代运营商对终端定制的走向，将从原来的运营商对手机终端的功能提出要求、终端厂商按要求定制，向运营商制定手机终端技术规范主导终端研发、设计与制造转变。
5.进行良好的业务体验设计
3G时代，体验为王，在客户的消费习惯没有培养起来之前，应为用户提供整体体验环境，例如自营厅体验功能加载、实体体验店、网上体验厅的建设等，同时通过免费试用、折扣等手段进行营销推广，总之，在3G时代，不仅是提供产品，更应让客户去体验，去参与，让用户从中感受到乐趣，通过刻意培养客户使用习惯，形成对产品依赖，从而推动3G业务的规模发展。
