改革开放以来，为什么我国移动通信业取得如此快速的发展？运营商的此消彼长背后到底隐藏着什么样的秘密，未来又应该注意些什么？《通信产业报》专程访问了分别来自咨询机构、国家发改委研究中心的两位专家，他们看问题的角度虽有不同，但都给出了自己的答案。

Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全：市场规律的胜利

咨询机构Frost&Sullivan(中国)公司总裁王煜全多年来一直观察中国通信业的发展，在他看来，这些年中国通信运营格局变化的核心驱动力量是市场导向。他告诉《通信产业报》记者：“中国移动之所以能成为这一阶段发展最快、业绩最好的运营商，除了最初的优势之外，更重要原因是中国移动在品牌经营、增值业务发展和企业管理方面采取的行动更为市场化，更符合市场规律。”

品牌经营的成功

王煜全告诉记者，其实判断一个企业的行为是否是按市场规律办事，并不能以是否垄断为原则，其实电信业本身就具有一定的垄断特质。他还特别提醒记者注意，在1999年中国移动独立时，其对中国联通的竞争优势并没有现在明显，而之所以在其后的发展过程中，中国移动的优势越来越大，首先就在于中国移动是在顺应市场规律一步步发展壮大自身，而中国联通虽然是后来者，却往往对监管或者大环境建设向自己倾斜寄予了过大的期望。

在这方面最典型的例子就是客户品牌的建设。

众所周知，中国移动是国内运营商中第一个设立客户品牌，并按不同客户需求进行市场营销的。此举也给他们带来了实际的好处。中国移动打造的“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大客户品牌，相互补充，相得益彰。

在全球通的营销方面，中国移动经历了从“专家品质，信赖全球通”、“关键时刻，信赖全球通”到“我能”的品牌蜕变。同时，“我能”成为一种品牌文化，它传达了一种积极向上的生活理念，就是没有不能实现的目标。如今，全球通已成为一种身份和地位的象征。