今年是中移铁通成立元年。万事开头难，如何在公司成立伊始，找准定位，打好根基，成为中移铁通上下求索的关键点。经过近一年的摸索与实践，中移铁通以建设创新型、协调型、绿色型、开放型、共享型“五型”新铁通为目标，用创新激发活力，用创业焕发生机，用创造赢得未来，以超常规、只争朝夕的进取精神，开创出中移铁通转型发展的新局面！
互联网的发展带动了云计算、虚拟化、大数据等IT新技术的兴起，各行业的互联网化日渐明显，全新IT时代正在来临。近两年，国内数据中心市场迎来全新的发展阶段。中移铁通北京分公司立足优势，搭建起成熟完备的综合产品集群，其核心包括T1、T2、T3三个数据中心。北京铁通IDC依托得天独厚的网络资源以及北京地区高速畅通的互联优势，以设施一流的标准机房、高速稳定的接入带宽、强大迅速的技术支撑、安全可靠的保障措施、贴心全面的优质服务，逐步成为政府机构、企事业单位、ICP客户优选的运营商级信息服务平台。
谋划IDC业务转型升级，北京铁通在三个数据中心“品”字形发展布局的基础上，强化聚合能力，在构建、运维和服务等方面不断创新，积极推进互联网业务平台化，强化大数据时代的信息运营中心建设，为中国移动全业务运营提供有效支撑。
全业务时代的新思路
大连接延伸触角
2016年，在电信行业谈转型、谋发展的大背景下，中国移动提出面向未来五年的“大连接”战略。基于此，北京铁通IDC以开放的心态和快速的响应能力，统筹业务现有的技术力量和客户资源，在IDC业务上关注连接规模的扩充，以现有能力最大限度地切入综合维护、内容服务等关联市场。
明确以技术为主导的经营思路，发挥优势拓展综合维护市场。为满足大型企业对数据中心的定制化需求，丰富产品结构。北京铁通快速转变观念，在IDC业务运营中，提升技术输出能力，由传统的网络带宽资源服务向运行维护管家式服务拓展。通过外部交流和内部轮岗方式进行专业技术团队的升级，提高“技术”品牌含金量。一方面与消防、空调、UPS等专业厂家及华为、中兴等设备厂商进行人才交流，驻场互培，重点强化设备维护、动环监控等环节和系统的运维管理。另一方面与网络支撑部门进行轮岗轮训，从客户服务角度出发，有针对性地完善运维服务标准，提高服务质量，扩充技术队伍。同时，分析大客户对数据中心定制化需求，探索“反向定制，创造需求”的服务机制，满足客户专业化、个性化、定制化需求。目前已培养出一支面向机房基础维护、安全运行管理的专业化综合维护服务团队，成功为搜狐、金山等大型网站提供技术输出服务。伴随技术、管理和品牌输出规模的递增，在丰富运维经验、延伸产品链条、提升北京铁通IDC品牌价值的同时，用户CDN节点创建速度提升了近50%，时间和人力成本降低了近三成。
明确以内容协同为主线的经营思路，拓宽渠道向下游资源延伸。北京铁通在IDC业务拓展中，主动整合既有客户资源，积极连接下游资源，探索IDC与内容提供商的协同发展之路。一方面探索与内容提供商的深度合作，整合双方的技术能力、网络内容，网络资源和市场资源，结合内容提供商的特点，针对网络终端用户的需求，将服务从网络层导向应用层，开发出“云网络”、加速器、“优解析”等10余项互联网产品。另一方面，北京铁通主动对金山、快网、六间房等既有用户的回源节点进行网内优化，调配连接链路，大幅度提高了数据回源速度，降低回源成本近40%，终端客户访问时延降低了近60%，在降低运营成本、提高用户感知的同时，增强了互联网产品黏性。
转型升级中的新探索
大数据创新服务
当前，IDC业务需求核心发生了转变，从模块化数据中心向智能云数据中心转型的趋势日趋明显。北京铁通抢抓“互联网+转型升级”机遇，致力于打造“软硬一体”的核心竞争力，积极布局在大数据领域的建设，从服务创新入手，强化增值服务。
从“互联网+硬件”向“互联网+服务”转变。经过近半年的市场调研，借鉴商业IDC机房的维护经验，北京铁通细化分解客户设备上架流程，寻找需求突破口，培育相关领域专业技术队伍，将IDC主机托管、资源出租等基础业务，以及系统维护、管理服务、运行服务等增值业务进行产品组合、内容整合，开发了“IDC-T管家”服务。服务推出半年以来，吸引了大量来自深圳、上海的异地用户，不仅使客户增长率同比提高了35%，更通过服务口碑的塑造，实现了北京铁通IDC业务由资源提供商向综合服务商的角色升级。
从“数据存储”到“数据整合”的转变。在云计算背景下，服务器向数据中心定制化的方向发展。当前各大云计算服务商都纷纷建立了众多超大型数据中心，以应对云计算业务需求的快速提升。基于此，北京铁通与云服务提供商开展合作，向云计算的下游业务进行拓展和转移。着力解决IDC业务发展中出现的产业链短、配套体系不完善、资源配置分散重复、运行效率不高等趋势性问题，并以IDC机房为主体，发挥现有三个数据中心的集群效应，打造自己拥有内核的云品牌“铁通云”。业务上线以来，以个性、易用、定制为优势的“铁通云”服务得到了中小企业的青睐，用户规模成倍增长，不仅为中国移动网络资源增添了大量的中小网站内容、提高了移动宽带访问质量，更通过打造运营商级的云平台，拓宽收入渠道，优化收入结构，利用市场空白打出了北京铁通IDC的知名度，预计到2017年，此类创新型业务收入将提升60%。
云计算改变运营模式
大服务化繁为简
互联网思维带来IDC产业对自身价值链的重新审视。北京铁通秉承“与客户共同成长”的使命，从战略到业务，从产品到管理，用新的互联网发展观念重新评价用户至上的新观念要求，真正确立“服务是我们永恒追求”的目标理念，推动服务从资源接入型向平台连接型拓展，整合各类产品、资源和服务手段，助力赢利模式的再造。
着眼于为客户提供最便捷、得力的支撑服务，方便云业务的上线开通，提高云业务的开通效率，简化繁琐的工作流程，北京铁通自主开发了“云业务工单系统”。系统通过电子化设备和信息化手段实现营销人员与运维人员关联，将信息流转速度由原来的1小时缩短到5分钟，实时在线的“云系统”带来的人员快速匹配和过程有效控制，使客户响应效率同比增长了65%。同时，系统还实现了业务开通流程的“用户互动”，用户可以实时了解业务开通过程，及时提出附加需求，有效强化了服务的易用性，使客户体验得到了质的飞跃。
多年积累的IDC运维实战经验，催生了北京铁通“IDC运营系统”的诞生。经过6年的探索，北京铁通IDC客户响应中心、运行维护中心、产品研发中心相继成立，随着自主研发的“IDC运营系统”上线，让IDC各职能中心互联、实现电子化运营管理成为现实。系统的流程穿越和业务远端驱动、机柜可用性算法、资源配置图形化操作和流程的可视化、回溯、重演等功能，通过WEB页面高效精准地对IDC业务管理、流量精细化调控、绿色节能监控等方面起到规范控制作用，通过智能平台为用户提供效能提升、降本增收的“友好界面”，使IDC业务客户的运营成本下降近30%，与用户一起迈入赢利“大”时代。 
