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专访
2013/1/7 07:14

Easynet:企业ICT消费集成式演进 服务与口碑制胜

C114中国通信网  蒋均牧

C114讯 1月7日专稿(蒋均牧)“我们看到企业ICT市场上出现了一个新趋势,由传统离散式的消费模式转变为集成式的,也就是说希望由一家供应商来提供一揽子解决方案,这正是我们的专长。” Easynet Global Services首席执行官罗大卫(David Rowe)说。

最近这位Easynet Global Services的掌门人在访华期间再度接受C114采访,分享了该公司最新动态和对ICT产业趋势的认知,同时也带来了在中国市场上的成功案例。


Easynet Global Services首席执行官罗大卫

企业ICT消费集成式演进

作为一家面向媒体、制造、零售、服务、公共事业等多个领域,广泛倾听客户需求的公司,Easynet Global Services对产业趋势的把握无疑极为敏锐。

罗大卫在采访中指出,当前企业ICT消费模式正向集成式方向转变:“之前企业的ICT消费模式往往是离散式或者说碎片化的,他们可能会为某一需求寻找服务,但现在随着科技发展这些需求可以集成在一起解决,他们希望找到一家可靠的供应商来做这件事情。”

与此同时,云计算的应用令企业ICT原先聚焦于确保终端与平台间信息畅通,转向关注确保分布在世界各地的点对点之间的信息畅通,这也进一步促进了消费模式的转型

在这一趋势下,善于将技术转化为解决客户商务需求及挑战的Easynet Global Services将会获得更多机会。而该公司也愿意利用专长来帮助企业促进灵活管理和信息集成,使之可以将精力集中在业务拓展上:“我们听取客户的声音、深入了解他们的定位和市场,从而分析出他们的具体需求,例如在ICT平台搭建中更注重成本、灵活性或者资源分享,我们在全球有500多名托管和网络服务工程师为之提供服务。”

他举例称,今年在欧洲市场上完成了一个项目,该公司作为项目经理汇合数家设备厂商来整合解决方案。

实际上类似的案例在中国市场上也有出现——一家跨国的大型超市连锁企业需要快速在中国扩展超过100个连锁店,在此过程中需要保证企业的运转与最高质量的ICT支撑,Easynet Global Services为之提供了一揽子解决方案,包括ICT咨询、平台设计与搭建及后续保障服务等。

最近Easynet Global Services还为一家中国医疗机构提供了服务,其需求是快速安全获取病历等信息,涉及企业通信、信息资源整合、信息安全等多个层面,统一由Easynet Global Services予以解决。

服务与口碑制胜

全球性的经济不景气严重影响了企业生存环境,然而许多蛰伏中的企业都选择了转型与“做内功”,以期在未来经济复苏中占得先机,ICT亦是他们投入的重点。因此2011-2012财年(2011年7月至2012年6月)Easynet Global Services的业绩并未经历“寒冬”,营收达人民币20亿元。

曾在日本、中国旅居多年的罗大卫对亚太ICT市场一直保持着充分关注。他认为,亚太尤其中国的经济增长在很长一段时期内不会放慢脚步,而当地企业对于ICT的重视度也随之快速提升。

“现在除了许多进入中国的全球性企业采用Easynet Global Services的服务,越来越多的中国企业也选择了我们。”他强调称,“我们在世界各地都有分支机构与工程师,如果中国企业需要走出海外,我们也会提供各种服务上的便利。”

当然企业ICT市场上向来不缺乏竞争,对此罗大卫也并不讳言,在他眼中Easynet Global Services现时最大的竞争优势来自服务与口碑。

“我不认为易讯网络拥有独有的技术能力,我们的依仗是客户的信任,许多订单都来自口耳相传的口碑,实际上我们在营销侧的活动并不多。而这种信任并不是短时间内可以得到的,需要多年的合作积累与许多大项目的验证。获得订单并非终点,而是意味着要提供最好的服务。”罗大卫说。

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