3月17日上午消息，探域发布业内首个电商全流程AI Agents平台——探域电商智能体。探域方面表示，探域电商智能体不仅智能回复买家问题或提供建议，还能够执行精准营销、处理工单等各类复杂多变的任务。其开箱即用的特性，可降低企业的使用门槛，助力电商企业在售前、营销、售后等全流程中实现智能化运营。
据介绍，探域电商智能体的核心技术依托于探域多年构建的全平台商品信息知识库，将全网商品数据、商家属性知识、商详页及标杆客服对话转化为结构化信息库。应用GraphRAG技术，智能体能够更好地理解数据之间的关系，并与探域自研的电商行业垂直大模型ShopGLM传输和交互数据，高效检索和定位相关知识，既能解释复杂问题，又能提供正确推荐，减少LLM幻觉。接入豆包及DeepSeek大模型，进一步优化ShopGLM的模型结构，采用Multiple Agent架构，提升智能体的深度思索能力和工具调用能力。 
