随着视频拍摄制作技术以及电信网络技术的不断发展，视频媒体的制作、传播成本不断降低，更高清视频的在线传播成为可能，同时人们对更高清视频业务的追求动力永不停止，以4K，8K，VR/AR等业务为代表的极致清晰、极致鲜艳、极致流畅的超高清视频成为人们新的需求，由此催生了一个视频业务急剧发展的新时代——大视频时代！
传统运维面临挑战
大视频时代，传统运维面临着四个方面的挑战：
- 被动运维，发现问题靠投诉，客户满意度难以保障
- 体验评估不全面，难以反映客户业务体验整体水平
- 无法有效整体监控系统运行情况，运维效率低
- 视频业务链长，排查跨多个专业，故障定位效率低
造成这些问题的原因，一方面与大视频时代视频业务本身的复杂度有关，另一方面也与传统运维系统中缺少对业务和用户层面数据的采集和处理能力，无法直接分析业务和用户体验有关。
传统的面向设备的网管和运维无法满足视极致视频的运维需求，现有的对视频质量进行评估的方案也需要进一步完善。
需要构建一个能全面评估视频质量体验、与网络因素关联的指标体系，并基于大数据技术，实现面向业务用户体验的智能化运维，才能切实保障视频的极致用户体验。
用户体验评估体系V-QoE
为确保网络能够提供极致视频体验，需要一套能够量化评估视频用户体验的指标体系。这套指标体系需要实现三个目标：既要能对视频用户体验进行客观的测量，还需要能指示影响视频用户体验的原因，并为网络规划提供参考。
为了实现上述三个目标，中兴通讯提出大视频用户体验评估体系V-QoE，即视频的体验质量指标体系。这是中兴通讯基于对大视频深刻的理解和多年的研究经验，基于用户体验管理的QoE-KQI-KPI架构，提出的针对视频业务V-QOE视频体验指标体系。V-QoE覆盖视频业务的端到端过程，从内容源质量、网络传输质量、业务平台、终端四个方面全面评估。
端到端智能运维
大视频时代的IPTV业务，呈现出固移一体化的趋势，涉及IPTV终端、IPTV业务系统、CDN网络、固网接入、承载网络，以及手机电视场景下的无线网络。任何环节出了问题都会影响到用户体验。因此，IPTV端到端智能运维，需要多个系统协同，打通用户体验各个环节，才能实现IPTV用户体验的端到端保障。
中兴通讯IPTV端到端智能运维，包括大视频智能运维平台、深度网络分析平台、以及无线智能运维平台。三个平台均架构在大数据平台上，采用大数据技术实现数据共享、分析挖掘，协同实现IPTV业务的端到端智能运维。
大视频智能运维平台，以用户体验为中心，实现IPTV业务全流程端到端的智能业务运维。系统采集STB、CDN探针数据以及IPTV业务平台数据。在大数据平台上，采用大数据分析技术，提供视频业务质量监控、业务体验故障端到端分析，终端分析等能力。
深度网络分析平台，以提升运营商网络运维效率，降低运维成本为目标，实现固定接入网络和承载网络的可视化管理，构建业界最权威的网络性能分析和服务系统，实现网络数据化繁为简，主动管理，自动化运维，精细化运营。
无线智能运维平台，是基于大数据技术支撑无线网络运维和运营的产品。无线智能运维平台立足于从用户角度去感知和分析网络和业务信息，通过对海量数据灵活的挖掘和分析，实现对网络质量、业务流量、业务质量、用户体验、用户行为和终端应用等全方位的可视化；支持端到端的用户投诉处理、业务质量分析，可快速找出影响网络质量及用户感知的原因，构建可视、可管、可控的业务管道，为无线网络的全业务精细化运营提供了全面支撑。
中兴通讯大视频智能运维系统已经在四川电信、福建电信、山东电信等多个局点实现商用，切实保障大视频时代的用户极致视频体验。 
