C114通信网  |  通信人家园

广电网
2010/9/15 13:28

英国电信首席科学家:Facebook微软谷歌都可算电信公司

C114中国通信网  蒋均牧

C114讯 北京时间9月15日午间消息(蒋均牧)“社交媒体的最初形式就是电信公司,而英国电信这样的传统电信公司也在慢慢地变成社交媒体。”英国电信首席科学家兰加斯瓦米(JP Rangaswami)14日在接受C114采访时表示。

兰加斯瓦米是Web 2.0和Facebook、Twitter等社交媒体的热衷者与倡导者。在他看来,社交媒体与电信运营商所提供的服务形式有着惊人的相似。

“你可以把Facebook、微软或者谷歌都视为电信公司的存在形式。比如Facebook,首先它有一个目录的功能;第二是群组功能,把不同人组成不同的组;第三它本身就是一种通讯方式;第四是日程的安排;第五即所谓的‘你的变化的跟踪’。实际上这些功能电信公司都可以提供。”

他表示,就英国电信而言,在英国提供的服务不仅包括传统的电信业务,同时还提供直接与Facebook和Twitter相连接的服务、以及直接与VOD等内容相连接的服务。

正是这一服务的趋同性,使得IT互联网与电信业之间的界限已经越来越模糊。不过兰加斯瓦米指出,与社交媒体乃至互联网公司相比,电信运营商有着自己的竞争优势:“第一我们与客户的关系更深刻,对于客户服务的理解也更深刻。其次电信公司的客户已经习惯于付费模式,而不像社交媒体免费提供很多业务、通过广告来保证收入。第三点也是最突出的差异是,从性能和可靠性方面来看,社交媒体最多能够达到‘尽力而为’的质量和可靠性,而电信公司基本上可以达到‘5个9’的可靠性。”

“如果客户愿意选择低成本、对于性能和可靠性保障要求不是很高的服务,可以选择社会媒体。但如果对延迟要求较高、需要使用一些紧急通信,当然就会选择传统的电信公司。客户希望他们有更多的选择,只要有这样的期待,我们就有更多的业务可做。”他补充道。

此外兰加斯瓦米还透露,英国电信已经开始将Twitter应用于客户服务,设有专门人员收集客户发来的信息。同时,集团内部也经常使用Twitter,甚至在一定程度上取代了电子邮件。

给作者点赞
0 VS 0
写得不太好

免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114通信网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

热门文章
    最新视频
    为您推荐

      C114简介 | 联系我们 | 网站地图 | 手机版

      Copyright©1999-2020 c114 All Rights Reserved | 沪ICP备12002291号

      C114 通信网 版权所有 举报电话:021-54451141