寒意渐浓，温情不减。为认真落实2025年工信部行风纠风工作要求，深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，切实回应广大用户诉求、办好惠民实事，12月17日，合肥联通以总经理办实事为契机，深入开展“总经理接待日”活动。活动通过座谈交流、上门答谢走访等形式，以“面对面听诉求，零距离解民忧”的务实行动，生动践行了“民有所呼、我必有应”的服务承诺。
活动当日，安徽联通客户服务部总经理周菊，合肥联通党委委员、副总经理金昌钧与用户代表围坐交流，气氛热烈而亲切。周菊认真听取并逐一回应了用户代表的疑问与建议。针对当前电信诈骗手段日益复杂化、智能化的趋势，她结合身边真实案例，深入分析了老年群体易受骗的原因，并分享了自身接到联通反诈提醒电话的体验，介绍公司将进一步强化针对性宣传。
金昌钧系统介绍了公司在AI领域的应用成果，包括自研的“远景大模型”与本地算力部署情况，阐述了AI技术赋能企业运营与智能家庭产品升级的双重路径。针对用户所在“联宝”区域联通服务网点远近的问题，针对用户提出的“联宝”园区周边联通服务网点较少的问题，他明确回应：为更好服务该区域数千名企业员工及家属，合肥联通已规划新建营业厅，以提升服务覆盖的便利性。
现场活动结束后，周菊带队，深入肥西县分公司，精准找寻曾有网络服务诉求的用户，开展实地上门答谢走访。走访中，周菊总通过回访老用户，认真听取了用户关于网络从存在问题到通过FTTR升级获得显著改善的积极反馈，以及对地下室信号优化的进一步建议。她不仅对此进行了专业回应，还现场承诺将尽快安排技术人员上门查看处理，并强调安徽联通将始终践行“民有所呼、我必有应”的服务宗旨，持续提供及时高效的上门服务，确保用户反馈的问题件件有回音、事事有着落。走访过程中，用户也由衷表达了对安徽联通网络质量升级后的满意，以及对公司响应迅速、服务到位的高度认可。
此次“总经理接待日”活动，合肥联通搭建起与用户的双向沟通桥梁，通过直接倾听用户心声，深化了与老用户的情感联结，精准捕捉了用户需求，为进一步提升服务质量、增强用户信赖感奠定了坚实基础。
未来，合肥联通将继续以“服务心联通”为指引，不断优化服务标准、提升服务质量，践行“联通好服务，用心为客户”的承诺，让更多优质通信服务惠及千千万万江淮百姓。
