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2025/11/20 16:55
七台河移动坚守“心级服务 让爱连接” 切实提升服务质量
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在七台河市勃利县,移动中心营业厅宛如一座温暖的灯塔,在通信服务的海洋中,始终坚守“心级服务、让爱连接”的理念,以真诚与专业为县域客户提供贴心服务,成为当地通信服务领域的一抹亮色。

移动中心营业厅,温馨的氛围扑面而来。这里的工作人员将服务理念深植心中,每日以饱满的热情迎接每一位客户。他们明白,每一次服务都是与客户的深度交流,承载着客户的信任与期待。

面对县城客户多样化的需求和问题,营业厅工作人员从不推诿。无论是复杂的业务咨询,还是繁琐的问题解决,他们都以真诚为基石,耐心倾听客户的诉求。用专业的知识为客户答疑解惑,将原本晦涩难懂的通信技术,用通俗易懂的语言讲解清楚,让客户明明白白消费。

在勃利县,有不少老年客户对智能通信业务操作不熟悉。营业厅工作人员总是主动上前,手把手地教他们使用手机办理业务、使用各类通信软件。对于行动不便的客户,营业厅更是提供上门服务,让客户足不出户就能办理业务,感受到移动服务的便捷与温暖。

营业厅店长在接受记者采访时表示:“我们移动中心营业厅扎根县域,深知县城客户的需求和特点。我们一直致力于打造有温度的服务环境,每一位工作人员都经过严格培训,不仅具备扎实的业务能力,更要有强烈的责任心和服务意识。我们希望通过自己的努力,让县城的客户也能享受到与大城市同等的优质通信服务。”

一位在营业厅办理业务的客户对记者说道:“我来这里办业务好多次了,每次工作人员都特别热情、耐心。我有不懂的地方,他们一遍又一遍地给我解释,就像家人一样贴心。”

在日常工作中,营业厅还注重收集客户的反馈意见,不断优化服务流程和细节。他们将“心级服务”融入到每一个环节,从业务办理的精准高效,到等待区的舒适环境,再到咨询解答的细致入微,都彰显着对客户的关爱。

在通信行业快速发展的浪潮中,七台河移动中心营业厅移“心”为帆,移“爱”为桨,在服务县域客户的道路上稳步前行。未来,他们将继续秉持服务理念,不断提升服务质量,让“心级服务,让爱连接”在勃利县这片土地上绽放更加耀眼的光彩,为县域通信事业的发展贡献更多力量。

 

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