这是一支由四名优秀大客户经理组成的营销团队,他们坚信“服务不仅仅是一项任务,更是一种态度”,始终坚持以客户为中心的服务理念,用心倾听客户的需求,用专业的技术和优质的服务为客户提供最佳的解决方案。他们就是天津联通服务之星、武清分公司工业互联网要客服务中心团队。
今年5月,多个工业互联网客户服务器被政府通报存在挖矿病毒,需要2天内完成整改,工业互联网要客服务中心迅速响应积极走访客户。客户担心规定时间内完不成整改和服务器内数据安全问题。该中心负责人马上组织团队协同作战。团队成员密切配合,他们中有的第一时间迅速联系联通安全专家申请支援;有的火速到达客户处,现场协助制定整改方案;还有的即刻申请联通相关产品进行试用。这支团队快速响应、高效配合,通过免费试用联通安全产品排查出病毒位置,并提供后续网络安全及服务器安全保障方案。最终协助所有客户规定时间内完成整改报告,得到客户好评和充分认可。
团队成员每个人都是业务精湛、服务一流的资深客户经理。他们深刻体会到需求快速响应、方案制定精准、业务限时交付和服务专业保障这四条服务准则的重要性。这些准则不仅是他们对自己工作的基本要求,更是他们为客户提供优质服务的保障。
天津联通武清分公司工业互联网要客服务中心将继续用行动践行“联通好服务 用心为客户”,用专业的技术和优质的服务,为客户提供最佳的解决方案。匠心服务,把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为工作准则,将增强服务意识作为一切工作的基础,持续擦亮联通品牌。 
