“携号转网”作为平衡运营商竞争格局,帮助改善运营商服务质量,提升手机用户在网体验的重要手段,过去十几年中开始大范围实施。目前世界上已有40多个国家和地区实施了“携号转网”政策。
新加坡作为全球率先实行携号转网的国家,其在发展中的业务经验将为国内携号转网提供借鉴作用。
两度推出新政 携号转网势在必得
1997年,新加坡首次推行了名为带号转网(MNP)的政策并成为全球首个推行该政策的国家。但是当时要转网的用户实际上在保留原号码的同时还要拥有一个新运营商的号码,这种两号并用的模式被认为更多地类似于呼叫转移模式,因此,转网用户享受的服务种类也会受限。这也导致了新加坡首次带号转网政策实施效果并不理想。
2008年6月13日,在新加坡资讯通信发展局(IDA)推动下,新加坡开始二度实行带号转网制度。
与第一次不同,更换运营商的用户不必再同时使用两个电话号码,而是可以在保留现有电话号码的同时随意更换运营商。这种便捷服务使得手机用户可以更方便地在新加坡的3家移动通信运营商中切换:新加坡电信、StarHub和MobileOne。
运营商格局之争 为用户谋实惠
数据显示,2008年6月,各运营商所占的市场份额分别为SingTel 41%、星和31%,而M1则占27%。
新政实施,原本相对稳定的移动运营商格局被搅动,运营商之间的用户争夺战一触即发。
实际上,在新政策实行之前,新加坡数家运营商的广告和推销行动明显增多,各家纷纷推出更为实惠的打包服务、内容和数据服务、新款手机、不同资费选择等等,力图吸引更多的长期合同用户。
在携号转网方案推行的第一周,随手翻开报纸,或在大商场里,都不难看到3家公司的广告和现场促销。但与运营商的热乎劲相比,手机用户则显得有些矜持。
在当时环境下,3家运营商都有着各自的优缺点。SingTel没有按秒计算,消费者一般认为它的平均价格比较高;M1没有付费电视和宽带,所以用户更倾向于新电信或星和,以获得更多综合折扣;至于星和,顾客反映它的信号比其他两个电信公司差。
面对运营商这场长期的拉锯战,消费者是最显而易见的受益者。政府的目的是要降低资费,让消费者受益;同时促进市场竞争,让新加坡电信业更加自由、公平。
IDA数据显示,截至2008年4月,新加坡移动电话的普及率达到了130.6%,这意味着已经有很多人拥有两部或两部以上的手机。IDA早在3年前就开始探讨携号转网方案,此方案的强力推行,正是新加坡电信市场自由开放进程中的必走之棋。
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