10月23日，苹果公司首款折叠屏iPhone Duo正式发布，这款新机取消实体SIM卡槽，全面采用纯双卡eSIM设计，“eSIM如何开通、办理是否便捷”也随之成为换机用户首要关心的问题。面对终端形态带来的通信服务新变化，中国移动提前布局完成业务适配与服务准备，积极承接新机用户通信办理需求，切实解决大众对于eSIM开通的各类顾虑，为用户换机提供稳妥、高效的通信服务支撑。
中国移动线下自有营业厅现已全面支持iPhone Duo的eSIM办理。无论是用户需要新开通eSIM号码，还是将原有实体SIM卡转换为eSIM，只需携带本人身份证以及手机前往自有营业厅，即可一站式完成实名核验、号码新开以及eSIM激活整套操作，业务办理时长可控制在10分钟以内，大幅缩短入网等待时间。
为进一步优化用户办事体验，减少用户找网点、现场排队等候的困扰，中国移动依托线上平台简化查询预约流程。用户打开中国移动APP，进入“附近厅”功能板块，即可筛选出具备eSIM业务办理能力的线下自有营业厅，同时支持线上提前预约到店服务，让用户换机办卡更加省心。后续，中国移动也将持续推动eSIM线上自助办理能力上线，进一步拓宽办理路径，持续降低eSIM业务的使用门槛。
在购机权益方面，相比其他渠道购机，中国移动为换机用户提供“三选一”独家限时权益。即日起至12月31日，凡在中国移动渠道购入iPhone 18 Pro、iPhone 18 Pro Max、iPhone Duo终端，并办理中国移动eSIM业务的用户，可任选一项福利，该权益同步覆盖“P+E”（实体卡+eSIM一机双制式）机型开通eSIM业务的用户。用户可选择120G通用流量，分12个月每月发放10G；也可以选择移动云盘钻石会员、咪咕视频钻石会员各一年；还可选择守机宝碎屏保障服务，享受每年一次碎屏维修服务。
eSIM的普及，带来了手机通信连接方式的全新变革，带给用户“无卡一身轻”的全新使用感受。中国移动聚焦科技尝鲜用户、换机群体的实际需求，严守通信实名安全底线的同时持续打磨服务效率。以线下实体营业厅为服务底座，不断丰富线上服务工具，持续完善eSIM全流程服务体系，推动eSIM终端服务体验升级，为广大消费者带来更加多元优质的新一代通信服务体验。 
