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山西联通 推进“三个一切”大讨论

http://www.c114.com.cn ( 2019/9/17 11:25 )

近期,山西联通通过“强担当、广发动、提质量、保落实”多措并举,扎实推进“三个一切”大讨论向纵深延伸。

提高政治站位,强化责任担当。以公司党委班子为引领,各级领导干部牢牢把握主题教育“守初心、担使命,找差距、抓落实”的总体要求,把对党负责和对客户、对一线负责高度统一起来,全面提高认识,主动发现问题,自觉推进整改,切实为客户、一线解决难点和热点问题。

聚焦五个维度,广泛宣传动员。山西联通党委聚焦专题调研、总经理在线、“面对面、心连心”交流会、主题党日、客服热线五个维度,广泛宣传动员,实现了横向全员知晓,纵向全覆盖参加。如党委成员紧密结合“三个一切”专题调研“沉”下去,深入一线开展调研10次,收集问题155个;开展“三个一切”专题总经理在线活动,在线收集问题59个;开展“践行三个一切,全员在行动”主题党日活动,围绕“七个一”推动“大讨论”工作走实走深走心,集中收集基层问题 201个;开展“不忘初心、满意加倍”“擦亮窗口”主题活动,结合10010客服热线平台,集中录入典型问题86个。

实时跟踪把控,提升活动质量。山西联通党委通过“1单+2会”工作模式,实时把控进展,有效提升“三个一切”大讨论活动质量。两次下发大讨论通报单,透明呈现各阶段各单位工单情况;两次召开工作协调会,对工单情况进行逐一分析辅导;两次召开双周例会,定期关注大讨论整体开展情况和工单进度,有的放矢持续推进。

创新工作方式,确保落实有效。山西联通党委一方面创新性地组织召开了“典型投诉案例剖析会”,由党委书记亲自组织,从近期投诉最多的五大方面及咨询的热点问题VoLTE业务中选取典型案例逐一进行剖析,并由问题对应责任部门现场剖析根源,提出解决措施,实现了热点、难点问题的责任落实,有效跟踪和闭环解决。另一方面,创新开展“面对面、心连心”管理层与职工代表、员工现场交流会,将搜集问题、责任认领、问题解决等多个环节去繁从简,极大地提升了问题解决质量,切实确保了大讨论活动出实效。

作者:张俊清 郭宇   来源:人民邮电报

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