黄浦江畔，万商云集。走进国家会展中心（上海），5G-A信号满格覆盖，即使在密集人潮中，扫码仍能秒级响应，4K直播实现“秒传不卡顿”，展商通过元宇宙虚拟展位与全球客户无缝互动……在第八届进博会现场，一张看不见的智慧网络正悄然支撑着这一切，这背后是上海联通5G-A连接能力与AI智能能力的双向赋能。
作为全球共享的国际经贸盛会，进博会不仅是向世界展示“数字中国”创新实力的窗口，也是上海联通践行“数字信息运营服务国家队、数字技术融合创新排头兵”使命的重要舞台。本届进博会，面对全球客商“秒级响应、全域互联”的极致体验需求，上海联通以“5G-A万兆+5G-A智能调度”重构网络底座，同步升级应急保障能力，构建了一张能自主感知、智慧调度、动态调优、高效节能的“自呼吸”智慧网络，并以5G-A+AI的硬核实力，为这场“买全球、惠全球”的盛事注入澎湃动能。
—— 网络向新 ——
5G-A万兆智联：重构数字底座，铸就“极致感知”
上海联通依托“智能体+智能网元”双智协同，实时感知5G-A网络资源状态与终端用户的实际体验需求，提升网络性能与用户感知双重监测能力。在进博会及周边区域，展商和来宾可以体验到高品质、零中断、绿色低碳的全方位通信服务，已实现平均速率1.8Gbps、峰值速率达2.9Gbps，相比传统5G网络速率大大提升。
5G-A是5G向6G演进的“增强版”，在容量、速率、时延、定位、可靠性等方面都有了大幅提升，可以带来更快、更优质的通信体验，并有望实现低成本千亿物联。
本届进博会上，上海联通实现全馆5G-A网络覆盖。在核心展区，通过融合高频与C-Band组成超大带宽频谱，并引入ELAA（超大规模天线阵列）技术，结合高低频协同关键方案，成功实现峰值速率10Gbps、均值速率5Gbps的极致网络性能。其余展馆同样完成全面升级，联通共部署了84个5G-A基站，具备340MHz超大带宽能力，并叠加多载波聚合技术，全面满足8K裸眼3D直播、元宇宙虚拟展位等前沿数字交互应用对高速率、低时延的严苛需求，打造无断点、沉浸式的观展体验。
5G-A智能调度：AI驱动资源优化，实现网络精准匹配
上海联通在第八届进博会首次引入5G-A智能调度系统，通过在基站上部署智能模块，实现对业务类型、网络质量、能耗状态与用户体验的毫秒级实时采集与精准识别。
“系统依托载波智选算法，深度解析业务负载特征，根据小区频谱效率与实际业务需求，为用户智能选择更佳驻留小区，确保网络资源的最优分配。”上海联通工作人员解释道，特别是在扫码、上行直播、即时通讯等热门业务场景中，系统对关键业务的网络质量进行主动保障，可显著提升用户的业务感知和体验。打个比方，在展馆入场高峰期间，系统会优先保障扫码签到业务的带宽资源，实现多人扫码“零拥塞”；在展台直播时段，则智能调度上行资源，确保4K直播“秒传不卡顿”。
此外，该系统赋予网络“自呼吸”的智慧能力：在展商与观众入场前，快速唤醒休眠载波，切换至体验优先模式；在人流退场后，则逐步进入休眠状态以实现节能。
应急保障“空天地一体”：构筑“零中断”网络防线
为有效应对极端天气与各类突发场景，上海联通构建了空天地一体化应急通信保障体系。
目前，该体系已具备部署11辆高性能基站车、10台玲珑柜、3架无人机及12台卫星便携站的全方位、立体化网络保障能力，可在突发情况下，为进博会提供真正意义上的全天候、不间断通信守护。
在此前举行的“申经百战·沪航进博”2025年上海市通信保障应急演练中，联通新建的系留式无人机便已首次亮相。集成系留式无人机搭载4G/5G一体化基站，最大飞行高度200米，可有效覆盖40平方公里，能够更好地承担抢险救灾和保障任务。
—— 技术向新 ——
“观管防联处”五位一体 智慧守护进博会
青浦区作为进博会主会场所在地、长三角一体化发展等重要战略叠加区，是推进生活数字化、治理数字化建设的创新示范区。青浦区服务保障“进博会”一网统管平台，是将政府城市治理数字化转型和一网统管体系全面运用于重大跨部门指挥协同工作的实战平台。上海联通基于以往的实战经验及第八届进博会的最新需求，与青浦区城运中心紧密合作，对该平台进行优化与迭代。
平台搭建指挥体系、进博体征、进博预警、事件分析、进博应用、进博之眼六大版块，每个版块又含有多个“数字体征”数据，围绕进博会10平方公里核心区，突出城市交通、城市环境、城市安全等管理要素，尽可能全面、准确、及时地向值守人员反映进博场馆内外的保障情况，做到早发现、早处置。
上海联通工作人员介绍，该平台汇聚了多系统数据，以科技手段盘活相关配套设施，以数据贯通赋能城市运行区域管理，实现进博“观管防联处”五位一体的联动机制，让城市治理更智能、更精细，为进博会的平稳开展保驾护航。
据了解，今年的平台建设有三大看点：一是打造了“基于事件为中心”的指挥调度体系，利用5G巡屏车、智能识别的AI能力，智能发现国展周边城市治理案件，同时基于融合通信能力，强化指挥调度效率，实现多方协同一体化指挥；二是扩大了进博保障的范围，强化了数据的接入和应用，针对性地接入了会展中心内部及周边高架、商圈的视频资源，视频轮巡更精准，同时对接打通了国展内部的数据资源，实时掌握展馆内的客流数据以及各分场馆的视频数据，做到展馆内外情况一目了然；三是拓展了地图与治理要素的联动调度，场馆内外、停车场、重点道路等关键视频资源，均可与政务一张图联动调阅，便捷高效地赋能前线指挥管理。
此外，上海联通还组建了进博重保专项小组，并建立驻点运营机制，确保进博期间各项资源就位，7×24小时一点响应，更好地提升保障能力。
“进博一点通”AI智能助手：随问随答，体验升级
想随时了解展商、展品、论坛活动，怎么办？今年，上海广播电视台（SMG）携手上海联通，在其“看看新闻”APP内上线“进博一点通”AI智能助手，有效解决了传统展会中信息获取不便、导览效率不高等痛点。
AI智能助手依托联通领先的大数据与人工智能技术，结合SMG在内容传播与大型活动服务方面的丰富经验，实现了展会信息的全面覆盖与智能响应。用户随口一问，即可快速获取精准、详实的解答，彻底告别了信息检索的繁琐。它不仅支持文字交互，还融合了多轮对话、多模态问答等前沿技术，亦具备中英双语实时交互能力，可流畅服务全球展商与观众，化解沟通壁垒。
“进博一点通”是SMG与联通推动媒体融合与展会服务数字化升级的一次重要探索，为大型活动的智慧化服务树立了新范式。SMG表示，未来，双方将拓展更多AI应用场景，为大型活动提供更智能、更人性化的数字服务解决方案。
5G媒体直播背包 灵活高速、智播精彩
在信息传播速度决定新闻价值的今天，上海联通与SMG携手，凭借先进的5G媒体直播背包解决方案，打破了传统直播对固定线路和复杂环境的依赖，为媒体内容采集与传输带来了重要变革，确保每一帧精彩都能实时、高清、稳定地呈现给广大观众，让观众享受到极速流畅的观看体验。
5G+VR慢直播：升级多视角全方位视听体验
本届进博会，上海联通继续深度融合5G与VR技术，通过多个视角全方位展示进博会的现场盛况,突破场馆限制，跨越现实边界，为广大观众带来沉浸式的视听新体验。
5G-A赋能电竞：定义极致体验新标准
在第八届进博会期间，上海联通运用5G-A技术助力参展合作伙伴轻松呈现精彩展项。基于与上海乐竞英雄体育科技有限公司的战略合作，“5G-A+电竞”的创新融合为联通的进博画卷添上了浓墨重彩的一笔。
据悉，上海联通以5G-A尖端网络技术为核心，全方位定义极致体验：在合作伙伴展区进行的AI发布会现场，保障8K超高清视频流的流畅实时传输，画面稳定、无延迟；在其AI人工智能体验区，高可靠的无线连接为智能设备实时展示与互动提供了有力支持，为观众带来“零卡顿、沉浸式”的科技互动体验；在其游戏体验区，联通网络确保游戏画面流畅、操作响应即时，极大提升了现场竞技的观赏性与参与感。
—— 服务向新 ——
时刻在线，双语服务更舒心
联通10010热线设立“进博会”外语专席，7×24小时英语优质服务实时在线，AI双语智能体24小时无休，能精准识别客户问题，迅速理解并给出准确详细的解答；上海联通官方英语微信公众号“WOShanghai”提供英语自助业务查询、办理和人工线上服务，进博期间，将人工服务时长延长2小时（9:00-21:00），以便快速响应用户的多语种需求。
产品多样，随需选用更放心
上海联通不断细化丰富业务产品，满足各类客户使用需求。外籍人士短期卡（Foreigner Tourism SIM Card）产品，有效期有7天、15天及30天，用户订购后立即生效，一次办理，就能放心使用，轻松满足参展、观展短期通话、上网、使用应用软件等需求。
温暖守候，窗口服务更暖心
上海联通全市超200家营业厅专门设置了进博优先服务专席，为展商、观众及媒体提供一站式便捷服务。营业厅长期设有“爱心驿站”，免费休息场所、饮用水、爱心药箱、手机充电等服务一应俱全，让每一次等候和停留都温情满满。
在上海浦东国际机场T1航站楼的外籍人士一站式综合服务中心，上海联通新增免费电话亭，在这个中外旅客的“临时通信站”，旅客可免费享受3分钟国内通话时长，还支持中英文双语界面操作；在T2航站楼全新开设的浦东国际机场营业厅，7:00-24:00时段为全球旅客提供多语种现场服务，厅内提供涵盖上海旅游景点、交通出行、特色美食等内容的英语攻略单页和上海特色印章定制服务，助来宾轻松解锁申城魅力。
“明星”驻场，全程护航更安心
本届进博会，上海联通依旧在现场派驻了一支经验丰富的“服务之星”团队。团队成员具备多届进博服务经验，能够以中英双语为客户提供信息查询、业务办理等全方位的贴心服务。同时，上海联通依托全国一体化运营核心优势，为客户提供便捷异地补换卡、停机保号、国际长途开通等服务，又快又好满足现场客户的通信需求。
“联通U爱”，一呼即应更贴心
值得一提的是，上海联通在通信服务点位展示了“联通U爱”智能语音交互产品，以AI智能体为核心生动演绎如何通过自然语音交互为“一老一小一特”群体构建安全、便捷、温暖的智慧生活支持体系。现场客户可亲身体验“拽拽求助”“碰碰支付”“语音通话”“电子围栏”等多项核心功能，无需复杂操作，一句语音指令即可触发服务，真正实现“所说即所得”。
此番盛会，上海联通加速5G-A与AI的深度融合，从网络筑基、体验升级到场景拓展系统性发力，重塑了进博网络感知标准，也加快了AI从实验室走向生活现场。而这正是上海联通持续推动以人工智能为代表的数字技术融合创新，描绘智能时代高质量发展蓝图的生动实践之一。未来，上海联通将继续推进网络向新、技术向新、服务向新，在以数字化网络化智能化助力中国式现代化的征程中提供更多联通智慧与力量。 
