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摘 要：移网用户质差感知与保障机制是运营商提升用户上网体验、激发流量消费潜能、实现用户运营由规模向质量驱动转型的核心课题。基于TCP2nd指标，通过仿真实验与DPI大数据分析相结合的研究方法，系统性地开展了质差门限判定、小区负载动态计算、保障效果评估等技术研究。同时提出了质差感知与保障系统的技术架构，并针对TCP2nd指标在时延敏感业务场景中的局限性，提出了技术演进路径。
关键词：质差感知与保障；TCP2nd；DPI；小区负载均衡；默载；5QI
doi：10.12045/j.issn.1007-3043.2025.08.015
概述
随着通信行业进入后5G时代，运营商移网用户规模已达亿级，传统用户增长红利逐渐消退。在超清视频、XR等新型业务的驱动下，用户对网络服务质量的要求显著提高，推动了运营商运营策略从用户规模扩张向用户价值深度挖掘的战略转型。在此背景下，构建基于网络质量劣化感知的用户体验保障体系，通过精准识别网络质量劣化用户、实时网络资源调度优化、建立端到端的体验质量提升闭环，已成为运营商实现服务差异化竞争与流量价值转化的关键路径。
本研究基于TCP2nd指标体系，构建“仿真实验—大数据分析—场景验证—系统实现”的全链路研究方案。通过设计用户质差实验，结合DPI大数据分析建立评估模型，并在现网典型场景中进行了验证。最终，本文提出基于TCP2nd时延的用户质差感知及保障的系统架构，为运营商提升用户上网体验提供系统性的解决方案。
