近日，江苏移动联合中兴通讯在徐州率先落地故障监控智能体关键能力，双方通过深度合作，完成基于 H5 的故障智能体与商用网络首局对接，将中兴通讯无线故障专家智能体嵌入江苏移动故障系统生产流，实现故障隐患精准分析与前端运维引导式排障，助力网络运维生产提效。

随着45G网络规模持续增长，运维复杂度持续攀升，日常故障隐患排查处理的工作量日益增长，依靠传统人工分析与经验评估处理海量故障，不仅效率低下、耗时久，成本也十分高昂。在此背景下，AI智能化分析、流程自动化处理成为新型排障的必然选择。本次无线故障智能体与江苏移动综合代维APP的成功对接，一方面对第三方软件可以快速完成融合，另一方面可以最大化利用厂家特性功能完成现网故障隐患排查处理，提升网络质量。

无线故障智能体方案部署完成后，在故障诊断方面，基于故障根因决策树，对故障根因进行深度下钻，对监测点逐一遍历，结合专家经验，有效减低故障排查试错次数，处理建议简单明确，直击故障根因，显著提升一线排障效率。在隐患识别和故障预测方面，通过采集一系列特征数据，并结合AI赋能对基站各维度进行趋势评估和状态检测，更精准的识别当前网络设备的健康状况；在排障指导方面，将故障智能体与江苏移动综合代维APP对接，基于大模型，RAG，LPI检索等技术实现知识问答和动态查询，同时基于CoT、React、RL来辅助引导排障，把大模型能力直接赋能一线，通过提供根因分析、状态诊断、信息查询等能力，实现快捷的交互式引导排障。

未来，江苏移动与中兴通讯将持续围绕数智化转型，以价值场景为牵引，拓展至无线优化生产全场景全流程，以“强化数据治理与赋能，增强AI原子能力”为驱动，通过无线智能体端到端智能拉通，促进无线生产全面转向AI化、自动化，推动网络自智向高阶迈进，以新质生产力护航江苏数字经济腾飞。