钟浩是玉溪分公司的一名营业员，在营业厅工作的每一天，他坚持用心服务客户，切切实实把客户的事情办好、做足，使客户得到优质的服务，把客户满意的笑容作为工作的最大满足。通过不断提升服务水平，钟浩在2023年中国联通“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动中获得营业员服务质量明星的荣誉。
钟浩深知要把工作干好，就必需把自己的全副身心投入到工作中，严格要求自己，踏踏实实，尽心尽力，干好每一件事，处理好每一个细节，一丝不苟完成本职工作。
在工作中他秉承用心服务的理念，做到“把方便留给客户，把困难留给自己”，热情、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。钟浩时刻提醒自己，要把最真诚的微笑献给客户，自己的一言一行将直接影响到公司在客户心目中的形象，在与客户的面对面沟通中，设身处地为客户着想，积极解决问题，为客户提供合适的服务和业务。
2023年8月，一位用户带着老人的身份证到厅办理携号转网，要将其名下的卡携出，在询问后得知用户转网原因是因为机主是该用户的奶奶，独自住在乡镇上，距离缴费点较远，且月底容易忘记缴费导致月头经常停机，奶奶已70多岁，不会使用微信等第三方支付软件缴费。因为老人属于独居，联系不上会很担心，便想转网到后办理摄像头，以便能了解老人在家的情况且解决老人交费难的问题。在了解情况以后，钟浩立即询问用户在乡镇的具体位置，确认该地有宽带资源后，向用户推荐全融合套餐，将奶奶的卡转为孙女的副卡，由孙女交费，并在奶奶家安装摄像头。钟浩现场为用户演示联通摄像头及沃家神眼业务，用户现场体验后觉得清晰度及资费都很满意，也能解决实际问题，随即现场办理融合业务。
2023年10月，有位老大爷到厅查询话费，对费用有疑问，情绪比较激动，钟浩见状立即倒了杯水，并耐心的为老人查询，通过系统查询老人的具体使用情况及扣费项目，并为老人检查手机发现手机疑似中病毒，手机广告弹窗较多，老人操作不当输入验证码后导致开通SP业务扣费。钟浩帮助老人删除异常软件，刷新手机，并详细解释扣费原因，帮助老人下载安装国家反诈中心APP，并通过厅内的反诈宣传单页、反诈骗视频向老大爷讲解常见的诈骗手段，以案例提醒老人们怎样识别诈骗手段，以及如何区分诱骗短信及上网链接等，提高老人的反诈骗意识。老人在明白事情始末以后连连向钟浩道歉并对普及反诈知识表示感谢。钟浩始终将“银发无忧 智慧助老”的服务再升级践行到日常工作中，让智慧助老体验区的发挥最大的作用，提升银龄用户的满意度，享受到联通的高品质服务。
在平凡的岗位中钟浩无怨无悔、倾情奉献，用自己的实际行动践行着联通人的初心与使命，用有追求、有闯劲、有奋斗的平凡书写着不平凡的人生，用辛勤劳动、艰苦奋斗成为平凡中闪耀的明星。在这个良性竞争的平台，钟浩始终坚信只要脚踏实地，通过自己的努力一定能够得到大家的肯定，钟浩将继续奋斗，发挥自己的长处，创造更好的业绩，给客户带来最温暖的服务。 
