尹晓明,中国联通营口市分公司政企部大客户经理。自参加工作以来,在平凡的工作岗位上任劳任怨、以奉献之心工作,以爱岗敬业精神做先锋,牢固树立岗位意识,强化服务理念,与客户维系良好关系,获得诸多客户信任与好评。在领导的带领和同事们的热心帮助下,通过不断的努力和学习,逐步提升自已的工作能力,丰富自己的工作经验,分别被评为季度创新标化营销能手,五星级客户经理,优秀员工,好员工,省级服务之星等称号。
工作中凭借公司强基固本、守正创新、融合开放的新战略。多次获得创新客户的业务合作,以创新带动传统业务共同发展的理念服务于客户,不断探索客户的需求,第一时间响应客户的需求。例如:创新业务带动移网整转。营口市公汽驾校是我市五十年老字号驾校,校长想给教练开通商务彩铃为宣传驾校用,接到需求后给客户提供方案引导客户创新意识,将传统彩铃变成政企彩铃,采用音频、视频结合的方式呈现,后将教练号码做了集体整转,得到客户认可和配合;与营口新闻传媒中心获得多次创新业务合作,包括5G智连,随身WiFi,校对产品的合作,获得客户的好评与信任;了解到一栋写字楼新媒体公司比较多,也是异网客户群体,通过客情关系联系到物业统计出写字楼内所有的网红真播公司明细。思路是可以通过电话邀约或面对面高质量拜访,了解客户现阶段网络使用状况,以优化和提升网速的角度帮助客户分析和解决问题,宣传我们的网络优势同时可推荐FTTR加上行加速包和紫金专线产品。因为在直播时对上行网速要求较高。并向用户展示合作客户体验反馈。发展传统业务的同时还可以探索客户的创新需求,客户有没有户外直播,是否经常出差等,可延申创新产品随身WiFi或5G智连,云导播一休机。在走访同时给运营团队散发名片,或加微信好友。了解客户是否有沃云盘、沃助理,视频彩铃等方面需求,使产品多元化发展。
新发展固然重要做好后续服务更重要,好的服务会为公司树立良好的形象及口碑。她以满腔的热忱,高度的责任心和求真务实的工作作风,化解了一个又一个的困难。工作中恪尽职守、实干强干、既积极主动、又勇于创新,并始终坚持加强技术安全管理制度、脚踏实地履行职责,保质保量的完成工作。
工作至今始终把学习作为立身之本,在历练中积累经验,从细微之处入手,不断为自己充电、加油。凭借对工作的执着与韧性,使自己的业务水平和工作能力有了很大的提升。在服务方面充分发挥自己的特质,认真悉心,以诚相待,全心全意做好服务工作。
从入职之处的职场小白,到现在工作的驾轻就熟,一路走来,有付出的同时,更坚定了与公司“同呼吸、共命运”的信念。“与企业同步同向。用实际行动换来了丰硕的业绩,践行了自己的初心。不辜负公司及领导的信任与期望。
联通好服务,用心为客户。岁月无迹,青春有痕。怀着对政企工作的挚爱,实现了自己的工作目标和价值。在平凡的工作岗位坚守初心,铸就不凡!