老人接到骗子打来的“客服电话”，对其“帮忙关闭业务”的话术深信不疑。常州移动网格经理及时戳穿谎言，让老人免遭经济损失。
近日，常州移动天宁锦绣宽带电视服务站的网格经理李雪娜正在指导营业员办业务，突然遇到一位老大爷焦急地向他求助。据大爷所说，他的老伴儿已经跟一个“客服”通话了半个多小时了，他怀疑是诈骗电话，但怎么说老伴儿都不相信，无奈之下只好把她带过来，请营业员帮忙劝说。
李雪娜立即跟着大爷来到仍在和“客服”通话的老人面前，在征得同意后接过了她的手机，发现视频中的“客服”，虽然处在有某银行标识的背景中，也穿着该行的工作服，但只露了半张脸。李雪娜礼貌而坚决地要求对方展示完整的面部和工号牌，以证明其身份。然而，对方态度傲慢，拒绝配合。此时李雪娜已经断定这就是一通诈骗电话，然而老人仍然选择相信“客服”
为了揭穿骗子的真面目，李雪娜用自己的手机登录了某银行APP，点开视频服务，向老人展示了银行正牌工作人员的形象，并解释了诈骗分子的行骗套路。老人有所动摇，但还是将信将疑。
为了让老人彻底相信，也防止骗子再去诈骗其他人，李雪娜当即决定报警。民警赶到现场后，详细了解了情况，和李雪娜一起耐心地做老人的思想工作。在李雪娜和民警的共同努力下，老人终于意识到自己被骗了，并表示今后会更加警惕。
老年群体获得信息的渠道较为单一，对各种骗术了解不多，针对老年人的诈骗犯罪时有发生。在此提醒广大老人，切莫轻信陌生来电，涉及金钱交易，务必与家人沟通核实，做到不轻信、不透露、不转账。 
