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2022/9/28 14:18

连云港灌云移动:网格化走村入户开展信息化服务

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“小王,你来的真是及时,咱家网络电视怎么也打不开了,都已经好几天没看电视了,你快帮我看看吧。”连云港移动灌云乡镇南部网格王经理搀扶着老人一起走进房间,经检查网络线路、设备都正常,在发现老人看不了电视的原因是不会使用遥控器后,小王耐心地教导老人如何使用遥控器,直到老人完全掌握。

近年来,乡村青壮年大多外出务工,村庄里留守老人日渐增多,他们在生活中经常遇到一些难以解决的信息化问题。现在许多窗口部门,如银行、医院、超市,以及电费、水费的支付,甚至乡村小店,都采用智能手机扫二维查验信息、支付费用。这些新生事物对留守老人来说成为了一大难题,要么搞不懂、要么学起来很吃力,再加上网络诈骗时有发生,让他们对信息化支付等容易产生畏惧心理。连云港灌云移动为了帮助留守老人掌握信息化支付方式,适应新时代数字化生活,消除“数字鸿沟”,常态化开展网格人员走村入户服务留守老人,帮助留守老人解决信息化问题。经过常年的走访互动,移动网格人员与很多留守老人都成了“忘年交”,乡镇南部网格辖区内的老人们一遇到手机、网络电视等问题,都会主动打电话给移动小王寻求帮助。

据了解,连云港灌云移动还与乡镇宣传部门合作,开展“移动课堂”服务,提升老年人数字产品应用能力。在“移动课堂”活动中,移动志愿者们为老人提供基础通信服务,还耐心地指导老人如何使用智能手机、网络电视等,帮助老人解决各种通信问题,并通过展览展示、实景体验、宣传培训等方式,推广信息消费新技术、新产品、新应用,提高老年人的信息消费参与感和体验感,扩大信息消费的覆盖面和影响力。

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