从2022年发布《高品质服务白皮书》，聚焦打造“以客户为中心”的服务标准和服务规范体系，到2023年携手中国质量万里行促进会联合推出“联通好服务 用心为客户”窗口服务为民承诺活动，中国联通近20万一线人员主动承诺、积极践行高品质服务标准，各窗口服务标准达标率、服务满意率、服务口碑传播等都取得显著成效。2024年，珠海联通响应集团号召，在前期承诺基础上迭代升级，全面升级窗口服务承诺。
珠海联通多年来坚持打造高品质服务铁军队伍，深入推进高品质服务行动计划，近日，面向全市用户，升级发布一线窗口服务承诺，全市各线条服务人员积极响应、践行落实，营造人人知晓标准、个个践行承诺的良好氛围。恰逢“五一”小长假，珠海联通践行央企担当，充分发挥战斗堡垒作用，开展便民服务进社区活动。
珠海联通以优质的用户体验为导向，全体党员干部带头深入小区各户，采用线上线下预约、现场服务、上门测速等相结合的服务方式为小区居民免费检测网络，并在活动现场的服务站点为群众现场答疑解惑，同时结合免费理发缝衣、口腔健康咨询等，为居民提供便利贴心服务，进一步推动联通服务深入人心。 
