因疫情防控需要，8月24日，重庆主城区开展全员核酸检测。时间紧、任务重，中国电信重庆公司迅速启动应急响应机制，第一时间就通信保障工作进行周密部署，由云网运营部总体牵头，网监中心、无线中心、客调中心、新媒体事业部、IDC中心、IT能力中心、AI大数据中心、主城分公司根据职责分工，分头抓好各项工作，上下一心，全力做好通信保障。
在开展好全市3800余个核酸检测点常规保障外，同时建立了2600个自有重点保障点基础维护数据库，进一步评估网络质量及风险，针对性做好网络服务保障工作。紧急对核酸检测相关的云、平台专线资源进行能力扩容，建立了多套备用保障方案。专线电路由500M扩至2G，电路由单路由增加至多路由，极大提高了网络健壮性。对涉及保障的79条重保电路及相关涉疫平台保障工作进行多次核查，优化流程，解决了运行中存在的隐患。成立保障专班，由市公司总值班室牵头开展线上支撑，积极处置各类复杂案例，指导分公司做好保障工作；另安排4台应急通信车备勤，随时开展应急调度支援。对涉疫相关的电路及平台割接风险进行临时管控，确保网络运行安全。
截至目前，重庆电信圆满完成本次通信保障，各检测点运行正常，全市网络整体运行平稳，有力支撑了本次疫情防控工作。 
