又逢3·15，通信业依然被关注。在各地公布的投诉热点中，包括电信服务、移动电话、互联网在内的各项通信服务难逃“黑榜”。一方面应该看到，几乎没有哪个行业能像通信业一样用户以10亿来计算，基数大了投诉自然难免。另一方面，随着通信进入3G、全业务新时代，通信服务出现了很多新情况新问题，必须站在新的高度重新审视并不断提升通信服务。
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写得不太好
以大服务引领行业发展
