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2009/11/17 07:41

大同铁通两个月修不好一部电话用户遭遇断缆欠费说

山西日报

“两个多月了，修不好一部电话。”10月22日，大同市迎宾东路汽修小区的张先生，手持铁通大同分公司的交费发票向记者倾吐苦衷。

据张先生反映，8月13日上午他拨打电话时，发现话机没有声音，便直接到铁通迎宾西路营业厅反映情况。当时，有两个营业员在值班。其中一人将其反映情况予以登记，并表示通知相关人员维修。七八天后，电话还是不通。张先生以为是欠费，便去营业厅交了电话费。但交费后电话仍然不通。为此，张先生多次到营业厅反映，然而两个多月过去了，电话始终不能使用。

直到10月20日，无奈的张先生只好拨打该公司的投诉电话，对方答复：“以前可能是电缆断了，现在可能是你欠费了。”张先生当即赶到铁通迎宾西路营业厅再次补交了话费。女营业员说：“你交了电话费，电话就能通了。”可是回家后电话依旧不通。张先生气愤地告诉记者，铁通的服务质量真令人失望。

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