在突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情下，中国移动迅速响应疫情防控工作。
除向湖北捐赠5000万元现金外，中国移动还投入近6000余万元资金用于火神山、雷神山临时医院的2G、4G、5G网络覆盖。
除此之外，为解决医护人员在隔离病房内外的沟通问题，助力政府和疫情管控单位部署调度，中国移动还免费提供的9000台对讲机，其中4000台发往湖北省的火神山、雷神山等重点医院和防疫单位，5000台发往疫情较为严重的省份。
中国移动成立应急保障团队以最短的时间将4000台对讲机运抵武汉，助力湖北打赢防疫阻击战。目前，广东、河南、湖南、安徽、重庆、江苏等省移动公司正在积极对接当地防疫一线管理单位及医院，做好服务。
除了面向医疗机构及疫情管控单位提供服务，中国移动还面向全社会免费开放“和对讲”App会员服务，提供最高500人群组（仅限安卓用户）的对讲服务，在疫期免收功能费，满足工厂企业、服务行业等群体在疫情期间生产协调需、避免人员聚集的需求。截至1月31日，“和对讲”服务新增使用人员47000余位，累计对讲时间超过100万分钟。
