国际航空电讯集团（SITA）与《航空商务》（Airline Business）杂志共同举办的第十三届“航空公司IT趋势调查”显示，客运量占全球市场57%的航空公司将切实增加在信息技术和电信（IT&T）领域的投资，并将重点放在旅客移动通讯服务和其他转化技术上。
调查报告发布的数据显示，与2010年相比，50％受访航空公司称其IT&T总开支有所增加，32％受访航空公司表示支出没有变化，其余18％则表示这方面的支出有所下降。
同时，报告显示，尽管对市场状况和燃油价格心存担忧，但2012年前景仍较乐观：54％受访航空公司预计将增加预算，29％的受访航空公司预计预算持平。91％的受访航空公司计划投资旅客移动通讯服务，93％的公司表示将优先投入虚拟化技术。
国际航空电讯集团主席保罗·科比表示，IT支出是航空运输业总体信心的晴雨表；旅客人数和收入正在回升，因此，“各个航空公司把宝贵的资金投入具有真正战略意义的重点领域，例如IT方面”。他强调，“航空公司IT部门正在运用高级的应用程序对一些领域进行重点转化，例如收入管理和优化载运率；虚拟化和云计算将在提高IT效率和降低管理成本方面发挥关键作用。”
此外，报告显示，93%的受访航空公司计划采用虚拟化技术。受访航空公司还指出，其网站在对辅助销售和增销做了相应改进后，成功实现了运载量和销售额的增加。 
