北京时间10月4日消息，据国外媒体报道，美国市场研究公司J.D. Power and Associates近日发布报告称，超过四分之一的美国手机用户已停止使用固定电话。
这项有两万多人参加的在线调查显示，27%的消费者已用手机取代了固定电话的绝大部分用途，这部分人群中已有61%注销了固定电话。J.D.Power无线服务高级总监柯克·帕尔松(Kirk Parsons)表示，其余消费者主要将固定电话用于传真机、家庭安保或急救电话。手机替代固话的趋势在18至24岁的年轻人中最为明显，该年龄段有29%的年轻人已基本依靠手机通信，但年长的消费者仍保留原有习惯，65岁及以上年龄的消费者仅有9%完全依靠手机。
此项两年一度的移动服务消费者满意度调查于今年2月至6月进行，J.D.Power首次在调查中询问了有关手机替代固话的问题。近年来，随着这种趋势的发展，固话运营商已开始寻找途径留住消费者，采用的手段包括将无线网路和网络电话(VoIP)、宽带和有线电视打包绑定等。
Verizon Wireless在无线服务满意度调查中扩大了领先优势，在全美六大区域中有五个区域领先。其中，东南区域的整体用户满意度达71.8%，是整个调查中最高的数字。帕尔松表示，考虑到并非所有的运营商都在全部区域营运，J.D.Power没有公布全美市场的调查结果。 
