最近，尼日利亚联邦政府宣称，用户投诉的移动业务质量低下问题必须得到解决。联邦政府有关人员表示，希望运营商降低电话资费，让利于用户。为了改善电信服务，政府正在制定多部门ICT发展计划。对于政府来说，未来最大的梦想是尼日利亚电信运营商的资费都能下降，业务质量均可得到改善，而业务改善的目标是与全球电信业的水平保持一致。同时，他呼吁运营商关注用户对业务的需求，这是他们赖以生存在关键因素。
此外，政府正在制定用户使用电信业务的用户实践法，保护用户的需求，解决运营商与用户间的争端，运营商必须签定与用户的服务水平协议，以强调运营商的责任和义务，确保用户可享受到有质量的服务。 
