日本电信运营商KDDI当地时间7月2日表示，在日本全国范围内发生的移动通信故障是由于提供语音通话服务的设备出现问题造成的。
AU于7月2日17:00更新了通讯故障信息，并宣布通讯故障的原因是7月2日凌晨设备故障导致VoLTE交换机出现流量拥塞。
目前，正在采取诸如流量调节等措施来减少拥堵。因此，个人/企业用户的语音通话和数据通信难以使用。此外，由于紧急电话难以使用，日本仍呼吁使用固定电话和公用电话。
IT之家7月2日消息，据央视网报道，日本电信运营商KDDI表示，当地时间7月2日凌晨1时35分左右，该公司的移动通信服务在日本全国范围内发生故障。
运营商KDDI公司旗下包括AU、UQ Mobile和povo在内的三家移动通信服务运营商，语音通话和数据通信均受到了影响。据统计，截至三月底，这三家运营商普通用户的合约总数约为3097万。
同时，采用AU网络进行通讯的日本气象厅温度降雨观测站（AMADAS）中有超过一半已经离线，无法进行通讯。微博上不少网友也表示，不是自己的手机坏了，是KDDI没有信号了。
据ABEMA TIMES报道，关于故障原因，KDDI早前宣布是“由于今天黎明前的一次设备故障”。但是，目前还没有恢复的希望。在使用AU线路的某些地区，乐天移动也难以连接电话和通信。
119等紧急呼叫变得难以接通，日本总务省消防厅正在呼吁采取使用其他公司的手机或固定电话，或直接赶往附近的消防部门等措施。 
