第二批牌照的发放,通信业将再次迎来不同领域的深入竞争,8位新伙伴具有哪些优势?他们又将怎样开启未来移动转售之路?
国美:“优质低价”打差异化
作为中国零售业的开拓者和领航者之一,国美拥有丰富的渠道资源,并利用强大的会员平台,满足不同用户需求。在获得虚拟运营商牌照之后,国美副总裁毛晓军接受《通信产业报》(网)记者采访时表示,国美将结合自身优势,致力打造差异化、个性化的移动转售业务。
毛晓军称,“未来随着移动转售业务的深入开展,国美还将通过灵活方式整合互联网、广电等资源,给用户提供智能影音一站式购物解决方案。”
事实上,国美对于移动转售业务并不陌生。此前,国美在移动转售业务方面已经进行了有益的尝试,2012年与中国电信成功合作推出了“国美89套餐”,包括近百部智能手机搭配和资费套餐的三种组合方式,消费者购买国美版3G号卡为国美专用号段,消费者在购买后可自动升级为国美会员,享受会员优惠;同时消费者在套餐规定业务范围内12个月可以不再缴费,还可获得100元的自由话费,深受消费者欢迎。
毛晓军表示,此次获得虚拟运营商牌照是国美从产品运营向客户运营全面升级的一个重要战略,国美一方面将持续加大对移动通讯转售业务的投入,另一方面将有效整合集团及电商产品、渠道、服务等相关优势资源,利用庞大的亿名会员平台,为消费者制定专属的移动套餐。
目前,国美已同中国电信和中国联通签署了合作协议,在移动转售试点期间与中国电信在上海、天津、广州、杭州等46个城市开展移动转售业务;而与中国联通将在北京、武汉、深圳等20个城市开展移动转售业务。 国美拥有深厚的渠道资源优势,这将大幅提升国美在移动通信市场上的竞争力。尤其在线下终端市场,国美更易与用户建立更紧密联系,与用户交互频次的大幅度提升将为国美创造丰富的交叉销售机会。在未来的移动通信转售市场,唯有同时具备品牌、资费、系统、服务、渠道等多重优势企业才可占据市场主导。
“国美将以最快的速度的推出移动转售业务,目前转售业务产品的资费仍处于设计之中,但是可以肯定的是,转售产品将传承国美一贯的‘优质低价’理念,将根据自身主营业务为消费者提供真正符合需求、物超所值的服务产品。”毛晓军说到。
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公司全称:北京国美电器有限公司
企业性质:民营企业
总裁:黄光裕
转手理念:优质低价 走差异化路线
运营能力:★★★★☆
苏州蜗牛:有黏性的手游虚拟运营商
以“蜗牛,为梦想而生”为企业标语的苏州蜗牛数字科技股份有限公司(简称:蜗牛公司)成立于2000年,是我国最早的3D虚拟数字技术研发企业。在1月29日工业和信息化部颁发的第二批移动转售业务试点牌照中,蜗牛公司如愿在列。
蜗牛公司成为目前唯一一家获得虚拟运营商牌照的游戏公司。蜗牛移动总裁陈雁接受《通信产业报》(网)记者采访时认为,蜗牛公司开展移动通信转售服务的优势可以归结为两点,一个是蜗牛最有条件让利于用户,另一个是蜗牛最有能力成为智能机以及4G时代核心应用的服务专家。
如今的虚拟运营商不同于过去国外的虚拟运营商,在那个时代的虚拟运营商主要是以语音为主,他们能做的增值业务比较少,也鲜有成功案例。而在以流量经营为主的移动互联网时代,游戏是最容易盈利的增值业务。所以说蜗牛公司通过游戏这一最能挣钱的增值业务,由此产生的价值可以反馈到通信领域,让用户在通信方面享受到更为低廉的价格,真正返利于民。
4G时代的到来,包括智能手机计算能力的加强,使得手机的娱乐性大大加强,也使得玩游戏具备了更多的条件。随着使用手机玩游戏这种行为越发普及,手游用户的数量将会更大,用户的消费习惯也更加成熟。作为扎根游戏行业这么多年的蜗牛公司,无疑更具有优势。
陈雁表示,拿下虚拟运营商牌照对于蜗牛公司而言,意味着完成了从移动互联网到通信行业的跨界。目前来说,无论是业务整合、组织结构还是人才储备蜗牛公司都已经做好了充分准备。
今年1月份,蜗牛公司携手TCL推出了蜗牛定制的idolX+手机。在陈雁看来这是蜗牛公司在硬件整合上的试水,并表示接下来蜗牛公司还会推出一系列更多深度定制、更加符合玩家需求的游戏手机。
“我们已经申请到了虚拟运营商的客服号,整个业务支撑系统也在加紧筹建中。”陈雁指出,蜗牛公司是一家有着10多年游戏运营、服务经验的企业,客服系统相对来说是比较成熟和完善的。未来,整个客服系统不仅将服务于170号段的虚拟运营业务,同时也将服务于蜗牛公司自身的所有业务,届时将展现蜗牛公司在手游方面专业化的服务能力。
“在将来170号段的虚拟运营上,我们的手游平台与通信的捆绑将会更加密切。”陈雁表示,特别是在资费方面,蜗牛公司会针对通信的需求,利用自身的研发技术实力,为其量身定做一些更加符合通信情况和需求的通信产品,同时针对资费将会更加灵活和自主。
“我们的目标非常明确,首先要成为国内最好的手游虚拟运营商,接着要成为用户认可的第一流虚拟运营商,而这一切的关键在于要为我们的通信用户、游戏用户带来更便捷、更灵活及更优惠的产品和服务。”陈雁最后说道。
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公司全称:苏州蜗牛数字科技股份有限公司
企业性质:民营企业
总裁:石海
转售理念:手游平台与通信捆绑
运营能力:★★★★☆
苏宁:以O2O做通信业务
在19家移动转售业务试点企业中,苏宁云商或许是最特别的一个。苏宁是一家家电连锁零售商,一家拥有多家购物网站和互联网金融业务的电子商务公司,还是一家提供在线视频业务的互联网公司。在获得工信部颁发的移动转售业务批文后,苏宁又给自己增加了一个新头衔——虚拟运营商。
O2O元素贯穿移动通信服务
门店互联网化被苏宁视为带动O2O融合目标实现的重要战略性项目。在不久前召开的苏宁春季部署会上,董事长张近东指出,线上线下运营平台,要各自对标全国性的竞争平台,针对性地找出短板,围绕平台建设、会员发展、终端互联网运营能力建设、顾客服务体验等核心指标落实攻略目标,并指导和部署区域本地化经营。
围绕互联网零售战略,苏宁的移动通信业务将连接其线上线下购物、金融理财、社交休闲、视频娱乐等多项服务,并结合苏宁自身的企业优势,极大增强用户黏性与体验性,成为苏宁线上线下平台吸引海量用户的又一重量级“入口”。
服务创新
值得注意的是,苏宁在推出语音、短信、流量等基础产品的基础上,还推出自动升降档的套餐创新服务,苏宁相关负责人介绍,“系统可根据用户月度话费实际使用情况将套餐自动升降档,给用户提供更好性价比的服务。”
显然这是苏宁针对三大基础运营商当前固定套餐模式所进行的差异化经营。尽管三大基础运营商目前提供十余种资费套餐和积木套餐供用户选择,但是这些套餐都是定额的,用户一旦购买使用,当月便无法随意变更。即使运营商允许用户更改套餐方案,也只能是下月生效。
此外,苏宁将把自身庞大的零售业务和互联网产品资源与移动通信业务相结合,向用户提供多样的补贴政策。譬如,针对苏宁易购客户端、PPTV开展购卡赠流量活动,消费者就可通过苏宁以极具性价比的资费观看到PPTV视频、电子图书等相关内容。
PPTV是国内较早开展在线视频点播服务的网站之一,曾与PPS、UUSee悠视网等视频网站分庭抗礼,但是随着国内互联网巨头增加视频业务的投资和资本运作,PPTV、PPS等逐渐沦为配角,成为互联网巨头收购的对象。去年10月,苏宁击败阿里巴巴、湖南卫视等竞争对手,成为这家老牌视频网站的第一大股东,为其开展多元化服务奠定了基础。
定制“工作手机”
据悉,苏宁将与上游供应厂商、物流合作伙伴、合作商户等联合定制“工作手机”,方便合作伙伴随时在线查看销售、价格、库存、物流等经营数据,提高营运效率、降低成本,满足企业管理等多样需求。
苏宁还将提供更为全面的“体验服务”。目前,苏宁全面打通线上线下,实现了O2O模式稳健运营,让消费者既享受到线上便利,也可享受遍布全国1600多家门店咨询、售后等优质实体服务。
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公司全称:苏宁云商集团股份有限公司
企业性质:上市公司
总裁:金明
转售理念:O2O元素贯穿移动通信服务
运营能力:★★★☆