2月18日晚，虚拟运营商发展研究中心副秘书长袁博接受《通信产业报》(网)记者采访时称：“虚拟运营商客服号段‘10020-10049’抽签已经结束，9家虚拟运营商客服号段于当日获得工信部批复，巴士在线获得10020首个客服号段。”
据了解，客服号段获得批复的9家虚拟运营商分别为：巴士在线控股有限公司、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、北京迪信通通信服务有限公司、北京乐语世纪通讯设备连锁有限公司、北京万网志成科技有限公司、浙江连连科技有限公司、天音通信有限公司、北京华翔联信科技有限公司、北京分享在线网络技术有限公司。
“部分虚拟运营商的客服系统、后台管理、业务支撑和信息安全的系统搭建已经进入了完善阶段，不久170号段将陆续放号，步入市场。”袁博说到。虚拟运营商更可能的结合企业自身优势，在移动互联网的基础上，结合大数据分析，推出创新性、差异化的业务和服务，才能最大程度的获得市场。虚拟运营商将进入“自我手机时代”，170手机号段将会席卷2014通信市场。
在工信部颁发移动通信转售试点批文后，移动虚拟运营业务及服务的开展可谓万众瞩目。此次电信网短号码是工信部专为首批转售企业今后客户特别批准允许的全国统一电话号码资源，工信部为保护国家码号资源目前对短号码实行严格的审查及核准制度。正如用户熟知的三大基础运营商的10000、10010、10086号码，包括巴士在线、话机世界、迪信通等在内的移动虚拟运营商也都将以“1”字打头的短客服号码面向公众提供服务。 
