据报道，索尼公司预计，在该公司将注意力转向服务，以推动消费电子设备销售之际，机器人将接管其电视、智能手机和相机的生产线。
索尼电子业务主管Kimio Maki表示，加速工厂自动化将与更注重在线销售和数据分析相结合，以削减制造成本。他补充说，这也将有助于减少产品缺陷。
“我认为，单独使用机器人的自动化并不会带来足够的优势。关键是利用数字化将销售和制造联系起来，” Maki在一次采访中表示。
他表示，在索尼位于马来西亚的主要电视工厂安装无人生产线，预计到2023财年成本将比2018年水平降低70%。该公司雄心勃勃，希望未来在智能手机和相机生产中使用机器人，尽管将保留一些工厂工人。
在营销方面，销售数据将使用人工智能进行分析，以更有效地确定产量。
索尼推动数字化以提高成本效率正值其消费电子产品战略发生转变之际。通过转向销量较小但高端的产品，该集团遏制了持续10多年的电视亏损，并稳定了财务业绩。
Maki并不是简单地销售Bravia电视和Xperia智能手机等硬件，他的任务是提供令人信服的服务，以保持消费者的兴趣让他们回心转意，产生可持续性收入。
虽然Maki表示，该公司将继续向消费者销售硬件和服务，但其增长目标中很大一部分将来自专业用途产品，如用于虚拟视频制作的水晶LED显示屏，以及用于体育娱乐行业的球体跟踪技术。从长远来看，索尼还希望瞄准汽车娱乐领域。
这一转变还提高了索尼电子和医疗业务的盈利能力，在截至今年3月的财年，其运营利润率升至7.2%，高于2018财年的3.3%。Maki告诉投资者，他希望将这一数字提高到10%。
长期以来，批评人士一直认为，尽管索尼拥有涵盖游戏、音乐、电影和动画在内的丰富娱乐产品组合，但该公司在服务和数字平台方面的弱势，是这家随身听制造商在竞争中败给苹果的iPod和亚马逊的Kindle的一个重要原因。
另一个挑战是索尼的层级和竖井结构，这使得企业集团各个部门很难在整合各种产品的生态系统上进行合作。
但Maki认为，自从今年4月索尼将其电子业务剥离出来成为一个独立的子公司，并将音频、电视、手机、相机和医疗业务整合成为一个单一机构以来，情况正在发生变化。
“通过整合到一个单一实体和治理结构下，我们现在能够有机地合作，并有所创新。这不仅适用于产品制造，也同样适用于采购、制造、产品开发和销售，”他说。 
