通话作为运营商的核心业务，承载着重要的社会功能与用户连接价值。截至 2025 年，中国的新通话用户已超过 8000 万，逐步实现规模化发展。在 DC（Data Channel，数据通道）终端生态方面，已有超过 70 款终端型号支持 DC 能力。中国移动推出的“AI 生活助理”，可在通话中实现寻医、问诊、购药等一站式服务，推动“通话即服务”理念发展。此外，随着科威特 Zain、沙特 stc、泰国 AIS 等海外运营商陆续发展点亮屏幕、同声传译等业务，新通话正从中国走向全球，开启更广阔的发展空间。
在业务体验层面，话音业务随通信代际演进持续升级，在 5G-A 与 AI 双轮驱动下，正向沉浸式、交互式等方向深度发展。华为 AI Calling 解决方案，以运营商原生拨号盘与庞大号码体系为基础，通过 AI 技术重塑通话体验，助力运营商构建面向 AI 时代的业务入口。
面对话音多代际共存挑战，华为全融合裸机 SVC 解决方案，支持 2G/3G/4G/5G 及固定用户全接入，助力运营商平滑解决设备退网（EOX）问题，并面向裸机架构演进，实现“一次投资，长期受益”。
以 SVC 为基础，通过在全融合话音网络中引入降噪技术，可实现“越打越清晰”的网络侧静谧通话体验，推动基础通话从高清体验迈入沉浸式体验，最终带来全用户、全终端的通话质量跃升；在语音业务创新方面，语音通话助理可实现通话全流程体验增强，如通话前代接、通话中翻译、通话后摘要生成等；在 DC 交互式业务创新方面，多模态通用助理可实现通话中的复杂任务闭环，以码号连接千行百业，构筑 AI 时代业务入口。
2026 年世界移动大会将于 3 月 2 日至 3 月 5 日在西班牙巴塞罗那举行，华为期待与全球的产业伙伴携手共进，让每一通电话都能成为 AI 通话，让每次连接都能转化为生产力，开启“通话即服务”新时代。
