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2025/8/7 22:10
中国移动张冬:“五新”运营,让家庭市场成为存量经营的稳定器
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C114讯 8月7日消息(九九)中国移动今天下午发布2025年上半年业绩报告,期内,中国移动实现营运收入5438亿元,股东应占利润为842亿元,同比增长5.0%。

在晚间举行的业绩说明会上,中国移动副总经理张冬表示,家庭市场是中国移动收入增长的主力军,“我们把家庭市场看成是存量经营的稳定器,价值增长的新引擎和高质量发展的新引领。”

在家庭市场的运营上,以“移动爱家”品牌为统领,全面升级爱家产品和服务。力争在1~2年的时间,将“移动爱家”打造成为行业第一品牌和客户的首选品牌。“我们赋予‘移动爱家’的内涵是有AI的智慧家,有爱的美好家。这是AI和爱,使‘移动爱家’更有温暖感、智慧感和安全感。”

具体来讲,中国坚持“五个新”。

第一个“新”是打造新产品。围绕“一根线、一张网、一个家”部署全栈式家庭解决方案,包括推动“一根线”向极速全光连接演进;在“一张网”方面,打造基于算力、存储、控制、感知、安全“五位一体”的能力举措;在“一个家”方面,聚焦娱乐、康养、教育,聚焦人、车、家打造全栈式解决方案。

第二个“新”是打造新运营。围绕AI和爱,围绕“153”这样一个融合体系运营,“1”是一站式管理家庭通信;“5”是5类资源共享,包括设备、连接、业务、权益等;“3”是三个回馈,包括欢迎礼、回家礼、聚会礼等,进一步做好家庭的运营。

第三个“新”是打造新入口,在“移动爱家”APP基础上,进一步把灵犀2.0部署到家庭之中,通过灵犀2.0为家庭客户提供基于通信、办公、教育、医疗、康养等多场景的AI的服务。

第四个“新”是新服务,打造“移动爱家”工程师队伍,使品质更加放心,服务更加贴心,安全保障更加安心。

第五个“新”是建设新生态,进一步升级爱家运营平台,成立“移动爱家”合作联盟,汇聚合作伙伴超600家,为客户提供全栈式解决方案。

“我相信通过这一系列的运营,家庭业务一定能够更好地满足客户需求,成为存量经营的稳定器和动能增长的新引擎。”张冬说。

根据业绩报告,上半年,中国移动家庭市场收入为人民币750亿元,同比增长7.4%。家庭客户综合ARPU达到人民币44.4元,同比增长2.3%。

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