姜炜，中国电信新疆公司塔城地区分公司员工，2005年3月，在当地抗洪抢险中不幸遇难，年仅29岁。生前的姜炜爱岗敬业、无私奉献，热心帮助素不相识的孤寡老人、残疾人和孤儿，数十次为希望工程和社会弱势群体捐款捐物。
2005年4月，中国电信新疆公司将姜炜生前工作的班组命名为“姜炜班”，这是一个充满责任和使命的名字。成立至今，“姜炜班”继续履行姜炜生前的诺言，坚持帮助聂培芳老人和姜炜生前照顾过的孤寡老人与孤儿，用实际行动传承和发扬姜炜精神，并不断赋予姜炜精神以新的时代内涵。“姜炜爱心基金”、“8小时工作，24小时服务”、“天翼志愿行动”时刻践行着中国电信承担政治责任、经济责任、社会责任的优秀企业文化，让朴实无华、爱岗敬业的真诚；热心助人、热爱公益的真情；临危不惧、勇往直前的精神，在中国电信基层员工中落地生根。
8小时工作 24小时服务
“姜炜班”是一个由汉、哈、维、回、达斡尔、锡伯等民族共26人组成的年轻班组，承担着塔城市区固定电话、宽带及iTV用户的装、移、修等服务维护工作。近十年来，“姜炜班”传承“8小时工作，24小时服务”的姜炜精神和“把麻烦留给自己，把方便送给用户”的服务宗旨，心系用户，情系用户。他们对所有服务细节制定了行为规范，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语、服务环境等，使之成为员工的行为准则，严格执行。在工作中，他们总结出“四统一八携带”工作方法，从点滴做起，有诺必践。他们每次都能准时到达与用户预约的地点，轻敲用户家门，出示工号牌，先作自我介绍，然后换上随身携带的鞋套轻轻走进用户家门，根据用户要求，想方设法不损坏用户装修过的墙面，将线路布放在隐蔽地方，将线头、废料装入自备的塑料袋，用随身携带的抹布擦干净工作现场，做到人走地净、用户满意。在他们心中，用户脸上的笑容才是对自己最好的评价和奖励。“姜炜班”的每一位员工一直坚持把自己的联系方式甚至家庭电话都留给用户，保证24小时开机为用户提供满意的服务，兑现“8小时工作，24小时服务”的服务诺言，树立起“文明示范窗口”的服务形象。
塔城的大街小巷总能看到“姜炜班”成员的身影，他们向社会充分展示了中国电信青年员工有技术、有热情、有担当、有责任、积极健康的良好形象。透过他们，姜炜成了塔城人民永不忘却的记忆。
着力打造“三好”团队
“姜炜班”成员以姜炜为榜样，发扬钉子精神，刻苦钻研新业务、新技术，全力打造知识型、健康型团队。善于学习、勤于思考、追求新知、总结创新是姜炜向用户提供优质服务的法宝。“姜炜班”深刻认识到全业务经营以来，新业务、新技术层出不穷，必须不断学习才能做好服务。多年来，不论是数九寒天还是炎炎夏日，“姜炜班”全体成员每天坚持提前到岗，用30分钟时间召开晨会，除了简要安排布置当天工作外，其余时间都用来集中学习新业务、优秀营销案例、用户访谈技巧、各兄弟公司好的营销经验等。他们把学习当成一项工作、一份责任和一种使命，在实践中学习，在学习中成长。月末定期举办一次座谈会，总结当月工作成绩，评选出最优秀的维护经理、营销经理和排名末位的警示人员，通过绩效考评的方式，做到奖优罚劣。同时，以聊天谈心的方式收集整理基层员工的想法和意见，着重反映基层工作中存在的问题和困难，形成合理化建议上报。经协调处理，问题解决率达到100％。整个班组形成了“我要学”的良好风气，自身素质和维护技能得到了不断提高，全体成员心齐、气顺、劲足。“姜炜班”成了“个人素质好”、“工作成绩好”、“团结协作好”的“三好”团队。
用真情传承姜炜精神
10年来，“姜炜班”尽自己所能，继续履行姜炜生前的诺言，除坚持帮助聂培芳老人、孤儿何桢和唐祥清老人外，“姜炜班”还用实际行动传承和弘扬姜炜精神。
2009年3月，“姜炜班”发起“天翼志愿行动”，班组全体员工加入天翼志愿者行列，他们将每月的第一个周末定为天翼志愿行动日，并结合节假日等开展多种形式的志愿活动。2012年3月始，“姜炜班”与新疆塔城地区社会福利院签订了志愿服务协议，确定了四位生活自理能力较差的孤残老人为志愿服务对象，每月至少开展1次志愿服务活动，为这些孤残老人提供一对一的志愿服务。“姜炜班”还与新疆塔城地区儿童福利院签订了助养协议，助养了福利院最小的哈萨克族孤儿加林。
6年来，天翼志愿者开展团队志愿行动100余次，捐款、捐物累计金额逾10万元。通过天翼志愿行动小组的努力，为在新疆塔城地区儿童福利院长大的3名孤儿解决了就业难问题。
6年来，“姜炜班”的爱心妈妈和爱心爸爸都已习惯每个月发工资那一天通过“爱心捐款箱”表达他们的爱心，看着自己结对子的孩子一天天长大，走出院门，踏入大中专院校，走入社会独立生活。
2012年2月，“姜炜班”全体员工将中国电信新疆区工会5000元慰问金捐赠出来，创建了“姜炜爱心基金”。近三年来，“姜炜爱心基金”发起“庆七一，献爱心”、“爱在电信，迎新助困”的“姜炜爱心基金”新年募捐等各类募捐活动10余次，募集善款达10余万元，并积极为地震灾区、残障人士、困难员工捐款捐物，累计金额达5万元。也许帮助是有限的，但关爱的力量是无限的。“姜炜班”的全体员工希望通过大家的共同努力，用爱心和行动传承和发扬姜炜精神。如今，“姜炜爱心基金”捐款箱遍布公司营业厅、生产楼和综合楼。“姜炜班”的成员说：“我们要让‘姜炜爱心基金’成为中国电信的爱心品牌。”
敬业奉献有不为人知的艰辛，助人为乐有不可言说的幸福，用行动折射时代的光芒，用友爱书写生活的感动，“姜炜班”是中国电信青年员工践行社会主义核心价值观的真实缩影和写照。他们用姜炜精神感动和鼓舞着人们，用崇高的理想和浩然正气感召和激励着人们，用饱满的热情、优质的服务、无私的行动谱写了一曲温暖动人的赞歌。 
