为加深与群众最直接最紧密的联系,强化农村基层服务工作,山东寿光联通在往年干群直联基础上启动了党员和中层人员联系巷长、巷长联系群众和群众评议巷长、巷长评价干部的“双联双评”活动,通过贴心服务拉近了与群众的距离。
强化政策落地扎实推进。该公司组织14名党员和中层人员,分别与寿光洛城街道屯东村、桥南李村的32名巷长对接,并通过巷长与368名村民建立了长期联户帮扶关系。每月至少一次通过入户走访、电话、网络等方式与群众沟通交流,详细了解每户家成员、经济来源和困难诉求等信息,联户人员对搜集到的信息按时录入联系服务群众信息系统,特别是对群众诉求建立登记台帐,利用自身和企业人脉协调解决。
通过联户推进服务贴地。寿光联通积极搭建农村服务活动平台,主动将全市新政策和群众关注的信息汇总,通过明白纸形式发放到联户群众手中,结合营销服务将最新的业务政策传达到户。同时,针对农村不同家庭用户开展市场调研,激发农村信息服务渠道和网格的积极性,强化现场解答信息服务诉求的能力。围绕当前寿光农村土地“两改”,该公司加大了对智慧农业信息化管理平台的推介宣传,极大推动了蔬菜大棚的改造升级。
深化机制确保实效。为确保“双联双评”活动真正达到提高群众对服务的满意度、畅通表达渠道的目的,该公司制定了长抓不懈的活动实施方案,组建推进工作小组,同时建立了微信工作群,实时对联户、录入和困难帮扶情况进行通报、调度,建立了走访登记表、户情表、需求诉求办理台账等,掌握最新动态,完善系统录入和帮扶督查机制,确保群众诉求迅速有效得到解决。
截至5月23日,寿光联通已完成了368户村民首阶段的两次走访、系统录入和诉求的提报工作,并通过走访及时向群众传达了农业机械购置补贴政策新变化、农村居民城区购买库存商品住房优惠政策、十七届菜博会参观指南、蔬菜大棚“两改”扶持政策及智慧农业信息化平台推广等信息,受到了广大联户群众的欢迎。