我们从未想到手机的更新换代如此神速。手机市场总是瞬息万变，风水轮流转，各大国际、国内手机制造商都在这个大舞台上参与这场风云变幻的表演。在这场大戏里，自然是有人欢喜有人忧。诺基亚和三星都是享誉世界的品牌，但二者近几年的处境却大不相同。诺基亚市场份额锐减、利润下滑，被迫缩编裁员，减少生产线。而据咨询机构IDC的报告显示，在智能手机市场，今年第二季度，三星以5020万部的销量超过苹果近两倍，已颇具霸主气质。如日中天的三星和落寞的诺基亚曾是昔日“排排坐”的两家巨头，如今的境遇可谓“冰火两重天”。这是某种特殊现象吗？这给我们带来什么启示呢？

三星和诺基亚均属基础扎实、底蕴深厚的制造企业，集研发、生产、销售于一体，两家国际化公司均在手机研发、生产上独树一帜，也都具有多年耕耘积累下的渠道优势。两家企业在手机领域都拥有不少专利，均具备很强的独立制造能力。随着手机智能化浪潮袭来，三星自主研发了BADA操作系统，但其市场反应并不好，于是三星将产品重心转移到安卓平台。诺基亚曾拥有Symbian、meego、Anna、Bell等多个自主研发的手机操作系统，并基于这些系统生产出多款机型，但由于公司内部策略及市场因素，诺基亚选择了微软的WP(Windows Phone)平台。目前，大多数手机厂家选择安卓操作系统，安卓手机市场份额位居首位。诺基亚放弃安卓平台后，是否在市场上“水土不服”了呢？我们看到，在智能终端的操作系统领域，除了BADA的短暂沿用，三星一直都沿用外部的平台进行发展。笔者认为，使用什么操作系统，这个因素对于手机销量能起一定作用，但更重要的是良好的用户体验和便捷的操作。显然，三星的选择很明智，这也成就了其日后的市场地位。

有评论将三星称为“亚洲的通用电气”，认为其成功之道在于采取了“硬件为本、垂直整合、快速跟进、大量制造”的企业战略。笔者认为，在一个充分竞争的领域里，垂直整合的企业战略使其产品推出速度极快。因为三星控制了整个制造产业链，包括研发及设计、制造与加工、品牌及营销三个环节。而在竞争激烈的大众电子产品领域，速度是决定胜负的关键。谁能在关键时间窗口抓住热点，迅速出击，生产出适销对路的产品，谁就能占据市场。

三星和诺基亚两家公司内部文化与管理决策对今日局面的形成起到了决定性作用。有人认为，诺基亚市场反应迟钝，原因在于大企业繁杂的组织机构以及上下沟通通道不顺畅，市场行为不能准确传达到上层，且内部官僚机制导致政策和下属声音得不到呼应。笔者认为，三星也是世界级公司，诺基亚所存在的生产和管理问题三星同样可能会有。但三星在开放、包容和上下通畅的企业文化等方面做得更出色。如果代表企业各个部门的每个环节都畅通无阻，顺畅的上下沟通软环境势必对市场的反应、技术的跟进实施更灵敏。在企业如何把好主意转化为产品的问题上，我们看到，诺基亚的机制导致了困局，三星却能顺畅实施。

智能手机带来了革命性的创新。诺基亚并非无创新，但市场多变，创新也应朝着正确的方向，那就是始终与市场行情和消费者的需求相联系。对于任何竞争性企业，创新必须是可持续的，是动态变化的。因为市场在变，需求在变，竞争者在变，技术领域也在不断变化；你若不变，那过去的创新只是历史业绩，市场永远给创新者更多的机会。

它山之石，可以攻玉。将诺基亚和三星放在一起比较也好，评析也罢，最终目的是找到二者存在的问题，并让国内企业看到差距和不足。国内手机厂商至少应学会一点：在市场、决策、技术等企业链条下的众要素要保持良好通融性和上下贯通的顺畅通道，让各方资源充分、有效、合理地配置。