频频有用户通过微博联系联通公司客服，要求解决垃圾短信侵扰的问题，虽然，有的解决了，用户表示满意，但是，仍有很多客户面临着垃圾短信的侵扰，当然，这些短信是联通自己发出的带有“广告”性质的短信。

众所周知，联通是吃着“苹果”长大的，因此，获得了一大批客户，这些客户很多都是“转移”了，很多原因是因为“苹果”。客户的增加对于联通来说是个千载难逢的机遇，这个机遇不仅仅是利润的机遇，也是一个更广阔市场的机遇。

然而，联通在获得了客户，尤其是大量优质客户之后，并没有“珍惜”，而是动起了小脑筋，打起了小算盘，如此，看起来是获得了利润。但，毕竟是短暂的，与之服务“大体”不符。

很显然，联通公司把获得的客户当成煮熟的鸭子了，自认为这些客户就是“飞不走”了。其实不然，随着操作系统的同质化，电子服务的多元化，以及市场竞争的重组化。客户还会随着行业的“风向”而飘走。这似乎不是一个难以预料的事情。

客户是资源，通过服务和创新可以获得，但是，并不是一成不变的，获得之后忘乎所以，不注意维护和珍惜，迟早会在某个节点失去的，或者是个体失去，或者是集体性失去。那个时候，苦也找不到地方了。

客户是财富，千万别把其当“熟鸭”。