去过庙宇的人都知道，一进门首先是弥勒佛在笑脸迎客，而在他的背面则是黑脸的韦陀。但是，相传很久以前，弥勒佛和韦陀并不在一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥勒佛热情，但他什么都不在乎，丢三落四，不好好管理账务，所以导致庙里入不敷出；韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得前来烧香拜佛的人越来越少，最后香火断绝。佛祖发现了这个问题后，就将他俩安排在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺，而韦陀负责财务，严格把关。在两人的分工合作下，庙里一派欣欣向荣景象。

这当然是个传说，但从中却能看出佛祖善于用人，更善于营销，而且善于形象营销。弥勒佛笑口常开的样子确实适合迎接香客。营销界有这样一句话：“推销产品先要推销自己。”可见，形象对营销的成败来说是极其重要的。形象营销包括企业的品牌、营销人员的个人形象等方面。从企业的角度看，形象营销就是借助企业形象、品牌形象、产品形象组成的整体形象，来开展营销活动。

对于电信运营商来说，形象营销也非常重要。站在企业的层面，要注重三点。一是营销的环境，营业厅应该窗明几净，秩序井然，这样客户前来办理业务的时候才会感觉愉快。二是宣传氛围。产品的宣传需要到位，能够让每一位用户都清楚明了，而不能用一些模糊的表述甚至采取虚假欺诈的方式瞒骗消费者。三是服务质量。不管是业务办理还是投诉咨询，每类业务都要有人负责，而且要做到清晰明确，用户走进一个门，问一个人即可解决问题。

作为营销人员，也要不断提高自身的形象。首先是仪表。身为一个营销人员，如果不注重仪表，客户就可能对你和你要营销的产品失去兴趣。美国营销大师法兰克·贝格说过：“外表的魅力可以让你处处受欢迎，不修边幅的营销员给人留下第一印象时就失去了主动。”因此，优秀的营销员应该十分注意自己的仪表，以期给客户留下最好的第一印象。其次是微笑。“饭店之王”希尔顿询问员工：“你认为我们还需要添置什么？”员工回答不出来，显然是觉得条件已经很好了。希尔顿笑着说：“还要有一流的微笑！如果是我，单有一流的设施，没有一流的微笑，我宁愿去住那种虽然地毯陈旧些，却处处可以享受到微笑的旅馆。”所以，“你今天对客人微笑了吗”是希尔顿的座右铭，也正是靠这个理念，他才创造了一流的业绩。微笑一下并不费劲，但它却能产生无穷魅力，对营销效果大有帮助。