常常听到运营商全员营销的各种信息，而一次与地方运营商的沟通，让我对全员营销有了直观的认识。

来自河南南阳某运营商集团客户部的一位营销经理打来电话，详细介绍了营销任务的分配情况。集团客户部的每一名营销经理每月需要完成2个集团客户拓展指标，每个集团客户的用户数最低为12个号卡。

按照南阳这位营销经理的说法，他每月的基本任务是放出24张手机卡，但是一般很难完成。为了尽量少被扣工资，他的做法是先自己掏钱买卡，然后找营业厅刷卡激活，每卡产生3元话费，完成基本的任务指标。随后他会将卡打折转给当地渠道商。尽管这样做，他会损失不少，但比完不成任务被扣工资的数字要少许多。

对这位营销经理为了完成任务采取消极应对的做法，我虽然不赞成，但却能够理解。面对公司分配的任务，他首先想到的是自己买单，因为对他来说，在南阳这个不大的城市找到2个集团客户接受他，“好像比登天还难”。在任务这个“硬指标”面前，别无他法。

运营企业实行全员营销已经不是新鲜事，面对公司分配的营销“硬指标”，营销人员理应以一种积极的心态来面对，加强对任务目标的理解，寻找实现营销目标的有效方法，更要重视自身综合素质的提升，加强对公司产品的了解，熟悉当地市场环境，还要在营销知识和营销技能上做好储备。

而对运营企业来说，实行全员营销的前提是对当地市场的全盘规划和布局。

首先，对所辖区域市场容量应该有科学的判断，拍脑门确定市场目标的做法要不得。目标定得太高，任务分解后的结果必然会导致营销人员消极应付。目标太低，营销人员完成任务很轻松，全员营销就失去了积极意义。

其次，对任务的分配要科学合理，对市场部门和支撑部门的任务指标要有所区别，对繁华地段和偏远地区的任务指标也要符合客观情况。

其三，对企业产品和资费设计要有清晰的定位，一味照搬上一级企业的资费设计模式要不得。要对企业产品有明晰的定位人群，分析比较竞争企业产品的定位和资费标准，据此设计合理的资费套餐标准。

其四，要高度重视对营销服务的支撑工作，一切以营销为中心而忽视相关支撑服务工作的做法要不得。企业要重视对员工技能的培训，“授之以渔”，教给员工更多有效的营销方法。在全员营销启动后，要加强对一线营销工作的支撑，及时解决营销中出现的各种问题。

全员营销是运营企业的一项长期工作，有关全员营销的各种问题无法回避，需要一线营销人员用积极的心态来面对，更需要运营企业全盘考虑。实现全员营销目标，简单的“硬指标”分配方式并不可取，而做好全面的“软支撑”服务也许更有效。