近日，平安财险公司一位姓江的先生向本报(北京日报，下同)反映，他办理北京电信的“189”移动业务，开通拖延了近1周时间后，被告知他选择的号码是特殊号码，需要另外加钱。“办理时已签订了协议，电信公司怎么能说变就变呢？作为国有大型企业应该讲诚信呀？”

4月15日，中国电信股份有限公司北京分公司为平安财险公司员工办理政企套餐“189天翼——移动业务方案”。一番对比选择后，江先生在可选号码范围内为自己和同事申办了尾号为“7070”、“8383”两个号，审核后签订了协议并支付了相关款项，同时领取了卡和手机。办理人员承诺选定的手机号将于3天后开通。

4月20日，江先生发现自己选的俩手机号均未开通，电信公司答复说他选的两个号码都是“靓号”，需要等公司领导审批。江先生对此很不解：办理业务时，他曾注意到提供选择的号码不是连号，询问业务员得到的答复是：好号公司留着外卖。这说明他选的是普通号。

4月24日，江先生明确被告知尾号为“7070”和“8383”的号码是特殊号码，并收到电信提出的3个解决方案：退款（退理业务），换号，若要此号每月最低消费100元。对此，江先生很不满：“我选的号是电信公司审核后发的号，怎么能在签订协议后，电信公司单方违约说是特殊号码要进行特殊处理呢，这不是电信公司违反诚信么？” (刘芳)

电信消费何时能透明？

刘正非

电信服务收费欺诈现象屡见不鲜，花样百出，让人防不胜防，稍不留意就会落入圈套。但像北京电信这样借口特殊号码就改章程，伸手要钱，怎么看怎么有点像明抢呀！其实，江先生还应感谢北京电信，虽然有些店大欺客，不讲诚信，可好歹宰你宰在明处，有个商量。不知还有多少莫名的多收费，让用户一直蒙在鼓里，宰你都没商量。

现在电信业务发展很快，已是人们生活中最重要的窗口服务，但是手机乱收费的问题却一直没能很好地得到解决。由于手机服务科技含量高，收费项目繁多，收费规定随意更改，让手机用户消费很不透明。在日常生活工作中，手机不得不用，但用起来总有些不踏实。

电信服务乱收费，损害了消费者的权益，造成了电信市场的混乱，已成了投诉的热点。不知为何这样涉及到亿万群众切身利益的问题却长期不能得到有效解决？有关部门能否对电信服务收费问题实行更严密、更直接地监管，对乱收费的现象实行更有效、更严厉地打击，让电信服务收费更加规范化、透明化，让用户能够踏踏实实地消费。