近日，一条电信设备制造企业将自己IT信息服务外包的消息引发了人们的关注：据法国《回声报》报道，电信设备巨头阿尔卡特朗讯目前正在考虑实施重大产业整合，近期有可能将所有信息业务外包，外包合同总额或达数十亿欧元。无独有偶，另一电信设备制造领域的巨头爱立信，也在早前逐步将自己的信息技术服务外包。一时间，似乎电信设备制造业的信息服务外包成为一种流行趋势。在人们的印象里，电信设备企业本身就拥有强大的IT技术储备和丰富的IT人力资源，为什么会将自己的“优势项目”转交他人？制造商是力不从心还是另有其谋？
其实，解开这一问题并不难。金融风暴的来袭，让身处高科技领域，知识和资本密集型的电信设备企业处在了风口浪尖，为了确保安全渡过，他们只能适时放弃一些传统业务，减少成本开支，将精力全部投入所谓的“主营业务”。事实上，并不仅仅是在金融危机这一特殊历史时刻，也不仅仅是在电信设备制造领域，具有电信发展“指挥棒”功用的电信运营业更是如此。服务的外包，网络资源的共享等措施，以及由此引申出来的“网络减负”，更是将电信运营业降低成本与提高核心竞争力演绎到了新的境界。
电信外包：
“甩包袱”不只是相声的专利
2009年的中国电信市场中，最主要的新需求将来自3G业务，相伴相生的是大量网络的建设和整体网络维护业务的快速增加，其中包括一系列运维和优化升级工作，无论是中国电信、中国移动还是中国联通，网络的升级和扩容工程量都非常大。而运营商本身人员有限，为了更好地集中力量于主营业务，抢占市场，同时也为了进一步降低成本，几乎所有的运营商都在继续扩大代维比例。各种外包形式也在不断涌现，接受市场的洗礼。一些运营商自己成立单独的通信服务公司，依托出于运营商又归于运营商的优势，承担了工程、规划、优化、日常运维等方面工作；各大电信设备制造商推出的形式多样的运维外包服务方案更是“乱花渐欲迷人眼”；而第三方专业电信外包服务公司也在激烈的市场中找到了自己的一片天。不管形式怎样，传达出的信息只有一个，电信网络建设、运维、优化等服务的外包已经成为3G时代运营商“网络减负”的一个重要途径。
其实，电信服务的外包对于电信运营商来说并不是头一遭，他们自己也尝到过作为外包服务商的甜头。数字时代的来临伴随着大量多媒体应用的产生，凭借运营商一己之力已经不能满足消费者多层次的需求，因此，增值应用开发成为服务外包的试验田，并且结出了丰硕的果实。而现在，“呼叫中心”的风生水起更让电信运营商成了最大受益者。最近，中共北京市委书记刘淇考察了中国联通密云呼叫中心基地，对公司业务流程外包（BPO）及密云呼叫中心基地的发展给予了高度肯定，密云呼叫中心最新包装推出的医疗服务热线、政府热线、移动多媒体呼叫中心等服务，不仅带来了丰厚的社会效益，也给联通公司创造了可观的收入。
集中力量做好主营业务，是多数企业的明智选择，就此看来，电信行业信息技术、运维服务外包是大势所趋，它在一定程度上解决了运营商的资源稀缺问题，但是需要面对的风险也增加了。比如外包商的经营、管理、人员、环境等都会带来额外的风险，如不能有效应对，那将会是致命的打击。因此，对于中国的运营商来说，考虑到国情和自身实际，怀揣着谨慎乐观的态度来发展电信业务外包不失为明智之举，从而有别于国外运营商的“深度外包”，这样既能规避潜在风险，又能有效地进行“网络减负”。
网络共享：
大家好才是真的好
中国电信业在去年完成新一轮重组之后，虽然总的运营主体减少了，但在移动通信领域的竞争者却是增加的，运营商队伍的扩大使得电信用户有了更大的选择空间，运营商和用户之间的力量平衡被打破。运营商为了争取更多的用户，他们不得不将注意力从网络的所有权上转移到如何更好地满足用户需求上来。这种微妙的转变，也衍生出另一个“网络减负”的途径，那就是网络共享。
如今，英国五大移动网络运营商全部加入到了网络共享的阵营，但是初尝网络共享甜头的英国移动运营商并未停止脚步。随着他们与在欧洲其他市场上的竞争对手达成网络共享协议，网络共享的风暴正在英国这个发源地逐渐积蓄力量，并向着更大的范围扩展。
为什么？持续的财务压力和更迅速部署网络的需要使然。新兴与老牌运营商之间，2G与3G网络之间，成熟与发展中市场之间，各种形式的网络共享虽然“殊途”，但却“同归”到削减成本、提高网络资产效率以增强盈利能力这个落脚点。因为网络共享不仅不会影响终端用户质量或运营商的特色业务提供，而且盘活了资源，在市场、环保、网络灵活性等方面创造了价值。
事实上，中国的电信运营商在网络共享方面除了全球性的益处之外，由于行业重组也让中国电信基础设施共享更具吸引力。中国联通拆分的GSM和CDMA是两个共生的网络，如果重新寻找站址等资源，那将是一种巨大的浪费，网络共享能确保新入运营商快速进入市场，并可在对网络服务只造成较小影响的情况下完成网络转换，保证了竞争的相对公平性，而这也恰恰是行业重组的目的所在。
归根结底，保持网络的先进性与节省运营商投资本身就是一个悖论，IP技术与业务的创新就像是百米赛跑，催促着电信网络的快速进步，而电信网络建设正如马拉松一样，其持续性和长期性让我们不可能为了适应新技术而随时推倒重来，那么，我们就只有尽量实行“网络减负”，让电信网络少一些负荷，在市场这一跑道上快速前进。电信服务外包、网络共享等是经过实践检验的良方，同时还有待我们发挥更多聪明才智，将其演绎得更加精彩。
