诺基亚无意外地发布了业绩下滑的财报，在全球经济危机的阴霾下，即使是全球手机巨鳄，也难以独善其身。

根据诺基亚发布的2008年第四季度财报，诺基亚净销售额为127亿欧元，比去年同期下降19%，从中可以看到，在整个行业普遍下行中，只不过诺基亚打滑速度更快一些。

市场失守

全球每10台手机中就有4台来自诺基亚，但在全球智能手机增长最快的北美市场，情况并不如此乐观。据IDC此前发布的统计数据显示，目前诺基亚在北美市场的份额已由两年前的15%下滑至8%的警戒线。

诺基亚CEO康培凯称北美市场“极其重要”，他解释说，在美国和加拿大设计的手机——主要是苹果的i－Phone和RIM的黑莓，对其他国家的产品产生了深远影响。

iPhone和黑莓分别采用触摸屏和全键盘设计，并和当地运营商捆绑销售，诺基亚并不这样做。

这家全球最大的手机生产厂商在各区域市场的表现似乎有点儿不近人情，当美国消费者开始青睐翻盖手机时，诺基亚仍然一味地坚持直板设计；在美国移动运营商针对市场定制手机时，诺基亚却表现冷漠，而美国最大的两家移动运营商AT&T和Verizon对市场的垄断程度很深，因此，运营商是否会对诺基亚生产的智能手机感兴趣也值得商榷；诺基亚还面临着一个挑战，北美市场的主流移动技术标准是CDMA，这正是韩国手机生产商三星和LG的专长，而大多数诺基亚手机都采用了GSM标准。

这些情况在日本表现得更为强烈，诺基亚在日本只占据了不到 1％的市场份额。近日，诺基亚宣布，除了奢侈机型Vertu系列外，诺基亚将停止在日本的移动终端销售和营销活动。诺基亚在日本的全球性研发和采购运营未受影响。

在日本营销及咨询机构 J.D.PowerAsiaPacific公布了手机客户满意度调查结果，该调查以使用 2007年 8月-2008年 7月在日本发售的手机的用户为对象，从 “操作性及功能”、“尺寸及设计”、“邮件”、“摄像头”、“故障及电池”、“互联网”“和”单波段电视”七个方面对手机厂商进行评价，诺基亚无一入围。

到底是诺基亚始终水土不服，不理解消费者的需求？还是诺基亚根本就不愿意为此作出改变？

诺基亚财报显示，2008年终端和服务部门的净销售额下降了7%，降至351亿欧元。终端和服务部门的经营利润下降了23％，降至58亿欧元。

诺基亚解释称，全球经济下滑加上前所未有的汇率波动，造成2008年下半年特别是第四季度全球消费支出急剧缩减。贷款紧缩也降低了一些商业客户的购买力。2008年，诺基亚特别是终端和服务部门的净销售额和利润率受到这些因素的不利影响。