根据一个数据监控报告，2008年环境、社会和经济因素将有助于推进统一通信市场的增长。然而考虑到绿色IT、员工生产力和经济的因素可能会约束企业在一些新兴技术上的投资。但是无论如何，以上这些因素都更有望使统一通信成为令人信服的企业业务主张。

经济的减速提高了SaaS(软件即服务)的利益

数据监控没有预期到2008年企业IT预算会大大削减。然而，在近期的财政压力和不可靠情况后，企业很有可能会再次考虑他们的IT策略。有可能的结果是，更多的软件方案将会作为管理服务来运行，尤其是新的技术。对企业而言，最主要的好处就是付款将会错开以及内部IT团队也会有较少的压力。这样的方案数目一直在增加，供货商正在提供自主的IP PBX (一个企业内的电话交换系统，可以转换因特网协议用户间在当地线路上的通话声音，同时允许所有的用户共用内部线路上的一个确定号码)、统一通信和会议类服务。

电视会议可以节省旅行成本及减少环境影响因素

接下来，媒体聚焦于绿色IT，也是很有可能给统一通信市场带来正面的影响的。供货商将会从这个角度继续推行市场方案，帮助降低企业内的阻挠因素。如可以用视频电话取代长途旅行的会议;同时在线状态和统一通讯又可帮助企业保持与在家工作员工的联系，结果就是花更少的时间在上下班上。现在有更多各种各样的高端视频会议解决方案，包括Cisco的Telepresence和Microsoft的RoundTable，这些发展意味着对全球性商务会议而言，现在有一个可行的替代性方案。考虑到目前的经济环境，企业将会受到因旅行减少而降低成本的鼓舞。

在过去，抑制部署会议系统的因素可能是成本和部署的商业案例;然而，考虑到减少旅行所带来的好处和对环境的关注越来越多，会议系统在2008年发生了更多的应用。

消费者的IT活动一直影响企业通信

以因特网为基础的技术，例如IM、Skype和社会网点在家庭内的应用越来越广泛。用户的要求将证明这些技术在工作场所也起到一定的作用，企业需要改变来适应这个变化着的消费趋势。除了最初对员工生产力的担心外，应用这些技术还是带来很多明显的商业好处的。一体化联络、状态显示和在线信息共享都将是企业IT议程上的重要内容。事实上，当商业增长困难的时候把客户关系维护好也是极为重要的。

另外，工作模式一直在变化，员工也开始逐渐适应灵活的工作方式。为了支持在家的员工，需要展开一个灵活和统一通信结合的方案来允许员工能够与在不同地方的同事一起有效地工作。因此，灵活性也好像在这个市场上变得越来越重要了。

从生产力和节约成本的角度考虑，灵活性开始成为统一通信中越来越重要的因素，也好像可以推动投资。为了获得状态显示、综合目录和通讯的全部好处，员工需要在他们电脑桌面上的机动的安装设备驱动程序上也获得相同的功能。